MAPA - TI - BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA EM TI - 53/2022
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Em muitas empresas, a TI
é como um corpo de bombeiros com a única função de atender chamados e apagar
incêndios. Entretanto, ela precisa sair desse modo reativo e atuar como
parceira estratégica. Especialmente no mundo cada vez mais digital de hoje, o
alinhamento estratégico permite que a TI ofereça soluções tecnológicas que
contribuam com a estratégia organizacional. Por exemplo, se a estratégia do
negócio é expandir e criar filiais internacionais, a TI estratégica vai
priorizar projetos que ajudem a empresa a atingir esse objetivo. Ela ofereceria
suporte tecnológico para a expansão e “despriorizaria” projetos que não
condizem com essa estratégia organizacional.
Durante nossos estudos,
vimos alguns dos principais modelos de boas práticas que auxiliam neste
processo de alinhamento estratégico. Embora as bibliotecas de boas práticas nos
dêem um norte sobre a implantação da Governança em TI dentro das organizações,
o primeiro passo talvez não seja algo tão simples. Para quem está começando na
área, existem muitos questionamentos, principalmente no que diz respeito ao
start inicial, ou seja, por onde começar e o que realmente precisa ser
gerenciado. Como forma de vencer este obstáculo, nada melhor que aplicar os
conceitos estudados de forma prática. Dentre as bibliotecas de boas práticas
apresentadas nesta disciplina, conhecemos um pouco a respeito do Balanced
Scorecard (BSC). Esta biblioteca caracteriza-se por realizar a tradução da
visão estratégica da empresa, em medidas e objetivos tangíveis, considerando como
principal fator, as perspectivas financeiras, de cliente, dos processos
internos e de aprendizado. Diante dessa abordagem inicial, vamos exercitar os
conhecimentos adquiridos! A proposta para esta atividade consiste na elaboração
do mapa estratégico para projetos de BSC. Vide exemplo abaixo:
OBJETIVOS METAS
INDICADORES INICIATIVAS Perspectiva Financeira: Aumentar vendas e diminuir
custos Aumentar em 15% as vendas líquidas e diminuir em 10% o custo operacional
Demonstrativos financeiros Negociar com fornecedores Perspectiva do Cliente:
Ser referência por variedade de produtos Aumentar em 15% o lançamento de novos
produtos a cada trimestre Número de novos produtos lançados por trimestre Criar
comitê de inovação e desenvolvimento Perspectiva de processos internos: Ser
capaz de desenvolver novos produtos constantemente Iniciar ao menos 5 projetos
de desenvolvimento de novos produtos a cada mês Relatórios de projetos de
inovação Adquirir software específico para o gerenciamento do desenvolvimento
de produtos Perspectiva de Aprendizado e crescimento: Ter equipe extremamente
capacitada no desenvolvimento de produtos Ter ao menos 2 profissionais com
mestrado na área Número de profissionais de empresas com diploma de mestrado na
área Selecionar um funcionário para receber bolsa de mestrado e contratar outro
com mestrado na área
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