1. Explique, com base nos dados fornecidos, quais são os principais problemas operacionais da empresa e como um Sistema de Informações Gerenciais com tecnologias colaborativas pode resolvê-los.

  

MAPA - ADM - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS - 52_2026

QUESTÃO 1

MV-ASSESSORIA

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Olá, estudante!

Chegou o momento de desenvolvermos nossa atividade MAPA!

Para iniciarmos, leia atentamente o trecho a seguir:
De acordo com um levantamento realizado pela Serasa Experian, 47% das pequenas e médias empresas (PMEs) no Brasil já fazem uso de inteligência artificial (IA) para aprimorar processos internos, atendimento ao cliente e outras áreas de atuação. O estudo teve como objetivo compreender mais profundamente o cenário de inovação entre esses negócios.
 

Fonte: adaptado de: 

Diante da transformação digital que atinge empresas de todos os portes, torna-se cada vez mais essencial compreender como os sistemas de informações colaborativos e tecnologias como a inteligência artificial podem contribuir para a eficiência operacional e a tomada de decisão. Vimos no nosso livro que os recursos empresariais e colaborativos são estratégicos para integrar dados, reduzir retrabalho e gerar inteligência de negócio, especialmente para as pequenas e médias empresas que buscam se manter competitivas em mercados dinâmicos.

Estudante, vamos agora à situação problema de nossa atividade.

Situação-Problema: Vida Leve – Produtos Naturais

A Vida Leve é uma pequena empresa varejista especializada em produtos naturais. Embora tenha um bom produto e um público fiel, vem perdendo espaço no mercado para concorrentes mais digitais. A gestão identificou que:

* Os setores da empresa não se comunicam bem.
* O controle de estoque é feito manualmente.
* Há dificuldade em analisar dados e prever demandas.
* O atendimento ao cliente apresenta falhas.

A gestão está considerando implantar um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) com tecnologias colaborativas e uso de inteligência artificial. Para isso, considere as informações a seguir.

Dados Operacionais da Vida Leve (jan./mar. 2025)
1. Vendas Mensais (por canal)

MÊS	LOJA FÍSICA	E-COMMERCE	MARKETPLACE	TOTAL
Janeiro	R$ 32.500,00	R$ 18.000,00	R$ 7.300,00	R$ 58.000,00
Março	R$ 25.300,00	R$ 21.800,00	R$ 9.600,00	R$ 56.700,00

2. Feedbacks de Clientes

CATEGORIA	QUANTIDADE DE RECLAMAÇÕES	EXEMPLO
Atraso na entrega	35	Comprei dia 10 e ainda não  recebi o pedido!
Falta de produtos	28	Sempre falta chá detox de   hibisco.
Atendimento confuso	21	Ninguém sabe me informar    nada sobre.

3. Estoque (produtos-chave)

PRODUTO	ESTOQUE ATUAL	VENDAS TRIMESTRAIS	RISCO
Farinha de amêndoas (1 kg)	18 uni.	250 (unidades de 1 kg)	Crítico
Barras proteicas (cx  c/12)	9 cx.	96 cx.	Crítico
Mel Silvestre (500 ml)	210 uni.	115 uni.	Baixo

Agora é com você!

A empresa contratou você como consultor estratégico. Sua missão é analisar os dados operacionais da empresa e apresentar uma proposta baseada nas tecnologias estudadas ao longo da disciplina. Para tanto, faça o que se pede.

1. Explique, com base nos dados fornecidos, quais são os principais problemas operacionais da empresa e como um Sistema de Informações Gerenciais com tecnologias colaborativas pode resolvê-los.
2. Cite no mínimo dois benefícios práticos da IA para empresas como a Vida Leve e relacione cada benefício a um setor (exemplos: atendimento, vendas, estoque).
3. Escolha e descreva uma ferramenta de apoio à gestão estudada na disciplina (exemplos: BI, dashboards, computação em nuvem, integração de dados) e justifique por que ela seria adequada para a Vida Leve.
4. Elabore um plano de ação com três etapas iniciais que a empresa deve seguir para implementar o SIG de forma lógica, estratégica e sustentável.

Mais informações »

MAPA - ADM - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS - 52_2026

 

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Para iniciarmos, leia atentamente o trecho a seguir:
De acordo com um levantamento realizado pela Serasa Experian, 47% das pequenas e médias empresas (PMEs) no Brasil já fazem uso de inteligência artificial (IA) para aprimorar processos internos, atendimento ao cliente e outras áreas de atuação. O estudo teve como objetivo compreender mais profundamente o cenário de inovação entre esses negócios.
 

Fonte: adaptado de: 

Diante da transformação digital que atinge empresas de todos os portes, torna-se cada vez mais essencial compreender como os sistemas de informações colaborativos e tecnologias como a inteligência artificial podem contribuir para a eficiência operacional e a tomada de decisão. Vimos no nosso livro que os recursos empresariais e colaborativos são estratégicos para integrar dados, reduzir retrabalho e gerar inteligência de negócio, especialmente para as pequenas e médias empresas que buscam se manter competitivas em mercados dinâmicos.

Estudante, vamos agora à situação problema de nossa atividade.

Situação-Problema: Vida Leve – Produtos Naturais

A Vida Leve é uma pequena empresa varejista especializada em produtos naturais. Embora tenha um bom produto e um público fiel, vem perdendo espaço no mercado para concorrentes mais digitais. A gestão identificou que:

* Os setores da empresa não se comunicam bem.
* O controle de estoque é feito manualmente.
* Há dificuldade em analisar dados e prever demandas.
* O atendimento ao cliente apresenta falhas.

A gestão está considerando implantar um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) com tecnologias colaborativas e uso de inteligência artificial. Para isso, considere as informações a seguir.

Dados Operacionais da Vida Leve (jan./mar. 2025)
1. Vendas Mensais (por canal)

MÊS	LOJA FÍSICA	E-COMMERCE	MARKETPLACE	TOTAL
Janeiro	R$ 32.500,00	R$ 18.000,00	R$ 7.300,00	R$ 58.000,00
Março	R$ 25.300,00	R$ 21.800,00	R$ 9.600,00	R$ 56.700,00

2. Feedbacks de Clientes

CATEGORIA	QUANTIDADE DE RECLAMAÇÕES	EXEMPLO
Atraso na entrega	35	Comprei dia 10 e ainda não  recebi o pedido!
Falta de produtos	28	Sempre falta chá detox de   hibisco.
Atendimento confuso	21	Ninguém sabe me informar    nada sobre.

3. Estoque (produtos-chave)

PRODUTO	ESTOQUE ATUAL	VENDAS TRIMESTRAIS	RISCO
Farinha de amêndoas (1 kg)	18 uni.	250 (unidades de 1 kg)	Crítico
Barras proteicas (cx  c/12)	9 cx.	96 cx.	Crítico
Mel Silvestre (500 ml)	210 uni.	115 uni.	Baixo

Agora é com você!

A empresa contratou você como consultor estratégico. Sua missão é analisar os dados operacionais da empresa e apresentar uma proposta baseada nas tecnologias estudadas ao longo da disciplina. Para tanto, faça o que se pede.

1. Explique, com base nos dados fornecidos, quais são os principais problemas operacionais da empresa e como um Sistema de Informações Gerenciais com tecnologias colaborativas pode resolvê-los.
2. Cite no mínimo dois benefícios práticos da IA para empresas como a Vida Leve e relacione cada benefício a um setor (exemplos: atendimento, vendas, estoque).
3. Escolha e descreva uma ferramenta de apoio à gestão estudada na disciplina (exemplos: BI, dashboards, computação em nuvem, integração de dados) e justifique por que ela seria adequada para a Vida Leve.
4. Elabore um plano de ação com três etapas iniciais que a empresa deve seguir para implementar o SIG de forma lógica, estratégica e sustentável.

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1) O que é o Produto Interno Bruto (PIB) e qual a sua importância?

  

MAPA - ECONOMIA E SOCIEDADE - 52_2026

QUESTÃO 1

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Olá, estudante!
A atividade proposta corresponde ao M.A.P.A., Material de avaliação Prática da Aprendizagem.
 
O objetivo desta atividade é fazer com que você se sinta imersivo em uma análise acerca da importância de compreender o Produto Interno Bruto (PIB) para a economia de um país.

Esta atividade será composta por etapas. Assim você deverá:
 
1) Ler a reportagem apresentada.
2) Pesquisar em fontes críveis e oficiais, com a finalidade de exercitar a prática de investigação e pesquisa.
3) Responder às questões a seguir:

Vamos à AÇÃO!? A seguir, detalharemos o caminho para resolução da sua atividade MAPA.
 
Etapa 1: Leitura da reportagem apresentada.
 
O Produto Interno Bruto (PIB) do Brasil cresceu 2,9% em 2023, informou o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) nesta sexta-feira (1º). Em termos nominais, totalizou R$ 10,9 trilhões no ano.
O crescimento foi muito próximo ao de 2022, quando a atividade econômica brasileira teve alta de 3%. Mais uma vez, contudo, o último trimestre do ano mostrou uma desaceleração da economia e fechou estável em relação ao trimestre anterior.
O PIB teve dinâmicas diferentes no primeiro e segundo semestres. Na primeira metade do ano, a atividade econômica foi puxada por uma safra excepcional de grãos. Com o desempenho recorde da produção de soja e milho, a agropecuária registrou alta de 15,1% no ano, um recorde da série histórica que se inicia em 1996.
A agropecuária também ajudou o resultado de outros setores, como as exportações (9,1%), a indústria de alimentos e segmentos específicos do setor de serviços, que são beneficiados pela cadeia de produção e logística do campo.
O resultado recorde da Agropecuária, superando a queda apresentada em 2022, teve influência do crescimento da produção e do ganho de produtividade do setor.
Esse comportamento foi puxado muito pelo crescimento de soja e milho, duas das mais importantes lavouras do Brasil, que tiveram produções recorde registradas pelo Levantamento Sistemático da Produção Agrícola (LSPA).
Outra influência positiva no resultado do PIB de 2023 destacado pelo IBGE foi o desempenho das Indústrias Extrativas. A atividade teve alta de 8,7% devido ao aumento da extração de petróleo e gás natural e de minério de ferro. Além disso, eletricidade e gás, água, esgoto, atividades de gestão de resíduos, tiveram alta de 6,5%.
Contudo, as Indústrias de Transformação (-1,3%) e a Construção (-0,5%) fecharam o ano com queda.
Em Serviços, todas as atividades tiveram crescimento, com destaque para atividades financeiras, de seguros e serviços relacionados Intermediação (6,6%). As empresas seguradoras tiveram um ganho comparando os prêmios recebidos em relação aos sinistros pagos.
 

 
O gráfico apresentado ilustra a evolução do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro no período de 2011 a 2023. É perceptível que, em determinados anos (2013, 2017, 2018 e 2021), houve crescimento econômico, enquanto em outros anos ocorreram quedas. O PIB destaca-se como um indicador de extrema importância para a economia, sendo objeto de intensos estudos devido à sua relevância.


Figura 1 - Evolução do PIB ano a ano, em %


Etapa 2: Pesquisa afinada em fontes críveis e oficiais, com a finalidade de exercitar a prática de investigação e pesquisa:
 


Etapa 3: Responder às questões a seguir:
 
Imagine que você exerça a função de gerente de expansão em uma renomada fábrica de sorvetes. Nesse papel, é fundamental manter-se constantemente informado sobre a situação econômica tanto da sua cidade quanto do país e do cenário global. A empresa está contemplando a ideia de ampliar suas operações, inaugurando novas unidades de revenda de sorvetes. Contudo, os diretores encontram-se indecisos quanto ao momento adequado para efetuar investimentos, uma vez que carecem de atualizações sobre os indicadores econômicos locais.
Diante desse cenário, assim, os diretores solicitaram que você, como gerente de expansão dessa empresa, realizasse um relatório com algumas informações.
 
Dessa forma, o seu relatório deverá conter as respostas para as seguintes perguntas:
 
1) O que é o Produto Interno Bruto (PIB) e qual a sua importância?
2) Por que o PIB do Brasil no ano de 2020 foi negativo?
3) Apresente o PIB de 2020 e 2021 da sua cidade e discuta os fatores que influenciaram seu resultado, seja positivo ou negativo (o último dado disponível é de 2021).
4) Com base nos dados sobre o PIB, qual o seu conselho para os diretores da fábrica de sorvetes? A empresa deve expandir os negócios? Justifique a sua resposta.

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MAPA - ECONOMIA E SOCIEDADE - 52_2026

 

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QUESTÃO 1

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A atividade proposta corresponde ao M.A.P.A., Material de avaliação Prática da Aprendizagem.
 
O objetivo desta atividade é fazer com que você se sinta imersivo em uma análise acerca da importância de compreender o Produto Interno Bruto (PIB) para a economia de um país.

Esta atividade será composta por etapas. Assim você deverá:
 
1) Ler a reportagem apresentada.
2) Pesquisar em fontes críveis e oficiais, com a finalidade de exercitar a prática de investigação e pesquisa.
3) Responder às questões a seguir:

Vamos à AÇÃO!? A seguir, detalharemos o caminho para resolução da sua atividade MAPA.
 
Etapa 1: Leitura da reportagem apresentada.
 
O Produto Interno Bruto (PIB) do Brasil cresceu 2,9% em 2023, informou o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) nesta sexta-feira (1º). Em termos nominais, totalizou R$ 10,9 trilhões no ano.
O crescimento foi muito próximo ao de 2022, quando a atividade econômica brasileira teve alta de 3%. Mais uma vez, contudo, o último trimestre do ano mostrou uma desaceleração da economia e fechou estável em relação ao trimestre anterior.
O PIB teve dinâmicas diferentes no primeiro e segundo semestres. Na primeira metade do ano, a atividade econômica foi puxada por uma safra excepcional de grãos. Com o desempenho recorde da produção de soja e milho, a agropecuária registrou alta de 15,1% no ano, um recorde da série histórica que se inicia em 1996.
A agropecuária também ajudou o resultado de outros setores, como as exportações (9,1%), a indústria de alimentos e segmentos específicos do setor de serviços, que são beneficiados pela cadeia de produção e logística do campo.
O resultado recorde da Agropecuária, superando a queda apresentada em 2022, teve influência do crescimento da produção e do ganho de produtividade do setor.
Esse comportamento foi puxado muito pelo crescimento de soja e milho, duas das mais importantes lavouras do Brasil, que tiveram produções recorde registradas pelo Levantamento Sistemático da Produção Agrícola (LSPA).
Outra influência positiva no resultado do PIB de 2023 destacado pelo IBGE foi o desempenho das Indústrias Extrativas. A atividade teve alta de 8,7% devido ao aumento da extração de petróleo e gás natural e de minério de ferro. Além disso, eletricidade e gás, água, esgoto, atividades de gestão de resíduos, tiveram alta de 6,5%.
Contudo, as Indústrias de Transformação (-1,3%) e a Construção (-0,5%) fecharam o ano com queda.
Em Serviços, todas as atividades tiveram crescimento, com destaque para atividades financeiras, de seguros e serviços relacionados Intermediação (6,6%). As empresas seguradoras tiveram um ganho comparando os prêmios recebidos em relação aos sinistros pagos.
 

 
O gráfico apresentado ilustra a evolução do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro no período de 2011 a 2023. É perceptível que, em determinados anos (2013, 2017, 2018 e 2021), houve crescimento econômico, enquanto em outros anos ocorreram quedas. O PIB destaca-se como um indicador de extrema importância para a economia, sendo objeto de intensos estudos devido à sua relevância.


Figura 1 - Evolução do PIB ano a ano, em %


Etapa 2: Pesquisa afinada em fontes críveis e oficiais, com a finalidade de exercitar a prática de investigação e pesquisa:
 


Etapa 3: Responder às questões a seguir:
 
Imagine que você exerça a função de gerente de expansão em uma renomada fábrica de sorvetes. Nesse papel, é fundamental manter-se constantemente informado sobre a situação econômica tanto da sua cidade quanto do país e do cenário global. A empresa está contemplando a ideia de ampliar suas operações, inaugurando novas unidades de revenda de sorvetes. Contudo, os diretores encontram-se indecisos quanto ao momento adequado para efetuar investimentos, uma vez que carecem de atualizações sobre os indicadores econômicos locais.
Diante desse cenário, assim, os diretores solicitaram que você, como gerente de expansão dessa empresa, realizasse um relatório com algumas informações.
 
Dessa forma, o seu relatório deverá conter as respostas para as seguintes perguntas:
 
1) O que é o Produto Interno Bruto (PIB) e qual a sua importância?
2) Por que o PIB do Brasil no ano de 2020 foi negativo?
3) Apresente o PIB de 2020 e 2021 da sua cidade e discuta os fatores que influenciaram seu resultado, seja positivo ou negativo (o último dado disponível é de 2021).
4) Com base nos dados sobre o PIB, qual o seu conselho para os diretores da fábrica de sorvetes? A empresa deve expandir os negócios? Justifique a sua resposta.

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a) Elabore a Ficha de Controle de Estoque e registre todas as operações ocorridas no mês de abril.

  

MAPA - GESTÃO DE CUSTOS E FORMAÇÃO DO PREÇO DE VENDA - 52_2026

QUESTÃO 1

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Olá, estudantes. O objetivo da atividade MAPA (Material de Avaliação Prática de Aprendizagem) é permitir que você se sinta imersivo em relação ao cálculo do custo de determinado produto por meio da ficha de controle de estoque.
Que tal aproveitar para colocar em prática os conteúdos aprendidos na disciplina de Gestão de Custos e Formação do Preço de Venda?
Vamos?
 
O método PEPS é uma das formas mais conhecidas de fazer o controle de estoque, com foco na ordem de entrada dos produtos. Esse princípio é simples: o primeiro item que chega ao estoque deve ser o primeiro a ser vendido ou utilizado. Esse conceito é fundamental para empresas que trabalham com itens perecíveis ou que perdem valor rapidamente, como alimentos, medicamentos e eletrônicos. Trabalhar com PEPS traz lógica ao controle das mercadorias, evitando que produtos fiquem esquecidos nas prateleiras até perderem validade ou se tornarem obsoletos. Do ponto de vista do custo, o PEPS valoriza cada produto pelo valor de aquisição do lote mais antigo que ainda está em estoque. Essa característica impacta diretamente o cálculo de tributos e o resultado de cada venda, trazendo mais previsibilidade para a gestão financeira. A escolha pelo PEPS pode ser feita em diferentes contextos, empresas que atuam com tecnologia, especialmente aquelas que vendem equipamentos ou acessórios eletrônicos, também ganham ao usar o PEPS. Vender primeiro o que está há mais tempo no estoque reduz as chances de ter mercadorias paradas. Mesmo empresas que trabalham com itens não perecíveis podem adotar o PEPS como diferencial organizacional. Isso porque a disciplina no controle de saída dos produtos melhora a gestão do fluxo de caixa, facilita auditorias fiscais e diminui dúvidas em conferências internas.
 

Fonte: 

Analise o caso da empresa apresentado a seguir:

A Tecnologia de Ponta Ltda., é uma empresa varejista especializada na comercialização de notebooks que atua no mercado atendendo tanto consumidores finais quanto pequenas empresas. Devido à rápida evolução tecnológica e à variação do dólar, os preços de aquisição desse produto sofrem alterações frequentes. Com o objetivo de manter maior controle e evitar significativas oscilações nos custos dos equipamentos, bem como em seu respectivo resultado, a empresa adotou o PEPS na elaboração da ficha de controle de estoque dos notebooks disponíveis para venda. Imagine que sua tarefa será de apresentar a ficha de controle de estoque do período, bem como o lucro bruto apurado, sabendo que durante o mês de abril de 2026, foram registradas as seguintes movimentações com notebooks de um único modelo:

01/04 - Estoque inicial de 5 unidades a R$ 3.600,00 cada
05/04 - Compra de 4 unidades a R$ 3.800,00 cada
10/04 - Compra de 5 unidades a R$ 3.900,00 cada
15/04 - Venda de 5 unidades a R$ 6.000,00 cada
20/04 - Compra de 3 unidades a R$ 4.000,00 cada
30/04 - Venda de 10 unidades a R$ 5.800,00 cada

Depois de avaliar as operações ocorridas, responda aos questionamentos apresentados a seguir:

a) Elabore a Ficha de Controle de Estoque e registre todas as operações ocorridas no mês de abril.
b) Calcule o total do CMV - Custo das Mercadorias Vendidas no período.
c) Apure o valor do Estoque Final no dia 30/04.
d) Efetue o cálculo do Lucro Bruto do referido mês (não se esqueça de apresentar os cálculos realizados para encontrar o resultado apurado).

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