MAPA - RH - TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO E ORATÓRIA - 53/2022
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Olá estudante. Preparado(a) para realizar a sua
Atividade MAPA?
Antes de iniciar, leia o trecho da matéria
a seguir:
A importância da Comunicação no ambiente
de trabalho
Publicado em 23 de fevereiro de 2021.
Não importa qual o ramo ou segmento de uma
empresa, uma boa comunicação no ambiente de trabalho deve ser
necessária para uma corporação se manter e prosperar no mercado competitivo
atual. A falta de comunicação, muitas vezes é o motivo do fracasso de diversas
atividades propostas na empresa.
O que muitos empreendedores, ainda, não
perceberam, é como que o processo de comunicação dentro da empresa pode ser um
ponto para o fracasso do seu negócio. Ao analisar o assunto, a justificativa
para esses problemas está em pequenos erros de administração na implantação da
comunicação como: excesso de informação; falta de envolvimento e participação
das pessoas, falhas na comunicação, desmotivação dos funcionários, pouco
trabalho em equipe, dificuldade de personalizar mensagens para os diferentes
níveis de funcionários e entre outros.
De maneira geral, melhorar a comunicação
no ambiente de trabalho contribui para propor soluções, expor ideias, explicar
estratégias, fazer acordos, de maneira clara e objetiva.
Quanto mais envolvidos e bem informados os seus
colaboradores estiverem, mais empenhados eles estarão para realizar as suas
atividades.
Uma boa comunicação é elemento fundamental para o
sucesso. Os profissionais não devem ter medo de expor suas ideias, apenas devem
estar atentos para falar de forma a serem compreendidos, ou seja, de maneira
objetiva e clara.
ATHUS Recursos Humanos, 2021 [online]. A
importância da comunicação no ambiente de trabalho.
Disponível em:
<https://athusrh.com.br/a-importancia-da-comunicacao-no-ambiente-de-trabalho>.
Acesso em: 28 mai. 2022.
Neste sentido, caro estudante, considere o seguinte
case:
A GRH Company, uma grande indústria de
carrocerias e acessórios para veículos de grande porte, vem passando por alguns
problemas de comunicação interna, especificamente, entre os gestores e líderes
das linhas de produção e suas respectivas equipes. Por conta disso, tem
havido mal-entendidos e desacertos relacionais em consequência da forma
com que a comunicação vem ocorrendo, o que está impactando diretamente na
motivação dos funcionários e, consequentemente, na produtividade dos setores
operacionais.
Ao todo, somam-se seis gerentes,
supervisores e líderes da área de produção e, entre os problemas identificados,
estão a falta de clareza nos direcionamentos das tarefas a serem executadas,
tom agressivo por parte dos gestores ao falar com seus subordinados e a omissão
de informações importantes para que os produtos finais estejam dentro dos parâmetros
planejados e desejados.
Elaborado pelo professor, 2022.
Diante do contexto apresentado acima,
você, para fins desta Atividade MAPA, ocupa o cargo Gerente de Gente e
Gestão da referida empresa fictícia, GRH Company, e, a partir do case proposto,
seu desafio será pensar em ações que possam auxiliar os seis gerentes,
supervisores e líderes do setor de produção, atendendo as seguintes etapas:
ETAPA 1
– Descrever, de maneira breve, apenas com informações essenciais, os seguintes
elementos:
a) Qual(is) é(são) o(s) problema(s) a ser(em)
resolvido(s)?
b) Qual(is) a(s) ação/solução(ões) proposta(s) para
resolver os problemas identificados?
c) Quais os objetivos a
serem alcançados? Descreva pelo menos três objetivos.
OBS: A resolução desta etapa poderá e
deverá ser feita a partir das informações disponíveis no case apresentado. Trata-se de um resumo do projeto para
solução dos problemas identificados.
ETAPA 2 – Elaborar/escrever um roteiro/script para uma
apresentação das ações e soluções descritas no item b) da Etapa 1, para
ajudar os gestores das linhas de produção a lidarem com os problemas de
comunicação interna identificados. Ao elaborar o script, pense no
início, meio e fim da apresentação de modo que cause interesse da diretoria
e leve à aprovação do projeto proposto.
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