ATIVIDADE 1 - ADM - GESTÃO DA QUALIDADE - 532023
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A
Gestão da Qualidade é uma disciplina que envolve diversas atividades e
ferramentas para que os objetivos sejam alcançados de forma satisfatória. É por
meio dela que as empresas identificam os pontos a serem melhorados e
desenvolvem planos de ação em que é possível gerir as entregas
estabelecidas. Além disso, há algumas ferramentas que possibilitam
identificar quais são os problemas e organizá-los hierarquicamente em ordem
decrescente de priorização.
Fonte:
PARDO, P. Gestão da Qualidade. Maringá: UniCesumar, 2017.
A partir do exposto e de acordo com o conteúdo estudado sobre as ferramentas da
qualidade, responda:
1. Qual é a ferramenta utilizada para priorizar os problemas? Responda, com
suas palavras, em, no máximo, cinco linhas, quais são os benefícios da
utilização dessa ferramenta para os gestores?
2. A ferramenta 5W2H é utilizada para desenvolver um plano de ação. Os 5W2H
representam as iniciais de que palavras? Explique cada uma delas.
3. Qual é o objetivo da utilização da ferramenta brainstorming?
4. Em sua opinião, qual é a forma de aplicar o brainstorming:
estruturado ou não estruturado? Justifique a sua resposta.
Orientações:
- Ao redigir sua resposta, atente-se à correção ortográfica e à concordância
verbal.
- Não finalize a sua atividade antes de conferir se atendeu ao que é
solicitado.
- Sua resposta deve ser inserida diretamente no quadro disponível no campo da
Atividade de Estudo 1 (não é permitido anexar formulário).
- Qualquer dúvida, entre em contato com o seu professor mediador via Studeo.
Bons estudos!
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