MAPA - TI - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - 54/2022

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O mundo vem enfrentando uma grande transformação digital e a área de tecnologia tem adquirido cada vez mais um papel de protagonista nas organizações. Independentemente da área de atuação, qualquer empresa que busca a durabilidade, crescimento e sucesso precisa ter uma TI estratégica.

Mas o que isso significa? Que não basta ter uma equipe dedicada para suporte ou funções operacionais, e sim um setor robusto, que atue em conjunto com todas as áreas da empresa para facilitar a tomada de decisões e definição de estratégias e acompanhamento dos resultados.

CENTRAL SERVER. O que é TI Estratégica e quais suas vantagens para sua empresa? [2022]. Disponível em: https://blog.centralserver.com.br/o-que-e-ti-estrategica-e-quais-suas-vantagens-para-sua-empresa/. Acesso em: 29 set. 2022.

Diante desse cenário, cada vez mais, pessoas buscam uma melhor formação ou capacitação em TI, sejam elas profissionais que já atuam na área ou mesmo aquelas que são entusiastas de tecnologia, mas que ainda não tiveram um contato efetivo com a TI. No entanto, quando pensamos em tecnologia e nos serviços que podem ser oferecidos pelo departamento de TI, logo consideramos os fatores que estão diretamente relacionados ao hardware e software, ou seja, equipamentos, infraestrutura e programas de computadores que permitem que a empresa alcance seus objetivos. E, de certa forma, não está errado pensar assim, afinal é sobre isso mesmo que falamos quando o assunto é Tecnologia da Informação. 

Contudo, como futuros profissionais de Gestão em Tecnologia da Informação, precisamos pensar além da parte técnica e operacional. Nosso trabalho enquanto gestores de TI não se resume apenas a manter equipamentos e softwares em funcionamento ou substitui-los quando não são mais necessários. Precisamos entender as necessidades do negócio, além de definir e comunicar a capacidade da TI de suportar os objetivos da empresa, dentre outros fatores que estão mais relacionados com o alinhamento estratégico organizacional do que apenas conhecer sobre hardware e software.

Para auxiliar nessa tarefa, existem muitas ferramentas que auxiliam o processo de tomada de decisões e alinhamento estratégico junto à organização. Dentre elas, temos o 5W2H, que é uma técnica utilizada em muitos modelos de gestão e que apresenta excelentes resultados até mesmo na gestão de TI. A ferramenta é simples e não requer nenhum curso ou nenhuma aula especifica sobre a sua utilização. A ideia consiste, basicamente, na elaboração de um plano de ação que solucione uma determinada situação. Ou seja, primeiro, devemos encontrar um problema e, depois, descrever de que forma o solucionaremos. Simples, não?! 

Basicamente, a ferramenta 5W2H corresponde a um checklist administrativo, no qual devem ser descritas as atividades, os prazos e as responsabilidades dentro de um projeto ou plano de ação. Dessa forma, o objetivo é definir o que será feito, por que, onde, quem fará, quando será feito, como e quanto custará. Não por acaso, a ferramenta é representada pela sigla 5W2H, que corresponde a uma abreviação dos termos em inglês: What (o que será feito?), Why (por que será feito?), Where (onde será feito?), When (quando será feito?), Who (por quem será feito?), How (como será feito?) e How much (quanto custará?). Na figura a seguir, temos um exemplo prático do 5W2H:


PAULA, G. B. de. O que é 5W2H: reduza incertezas, ganhe produtividade e aprenda como fazer um plano de ação. Treasy, 8 nov. 2015. Disponível em: https://www.treasy.com.br/blog/5w2h/. Acesso em: 29 set. 2022.

Pois bem, diante de tudo isso que se apresentou, e considerando que estamos em um curso de graduação em Tecnologia da Informação, o objetivo desta atividade é colocá-lo(a) na condição de um(a) Gestor(a) de TI que acaba de ser contratado(a) por uma empresa. E sua primeira tarefa é identificar e descrever três situações-problemas relacionadas à TI e que podem gerar impactos nos objetivos organizacionais. A partir dessa identificação, elabore um plano de ação utilizando a ferramenta 5W2H — vide o exemplo no quadro anterior.
 

Orientações:

Para realizar a atividade, você pode tomar como referência a própria empresa onde trabalha ou conversar com um amigo para obter algumas informações que o(a) ajudem a identificar os problemas relacionados à TI. Caso não seja possível nenhuma das duas opções anteriores, crie um cenário fictício identificando os três problemas necessários para a elaboração do plano de ação. A criatividade também faz parte do processo de avaliação. No entanto, vale ressaltar que os problemas identificados devem estar relacionados ao departamento de TI, mesmo que não seja uma empresa exclusivamente da área de tecnologia.

ATENÇÃO: a entrega deve ser feita exclusivamente por meio de um arquivo .doc, .docx ou .pdf. Utilize o template de entrega da atividade MAPA disponível no material da disciplina.
Antes de enviar sua atividade, certifique-se de que respondeu todas as perguntas e se não esqueceu de nenhum detalhe. Após o envio, não são permitas alterações. Por favor, não insista.

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