MAPA - ESOFT - TÓPICOS EM COMPUTAÇÃO II – 522023
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A importância de
definir métricas para requisitos (não-funcionais) externos
Conforme José
(2018), o Total Quality Management - TQM (em português, Gestão de Qualidade
Total) é uma abordagem de gestão para o sucesso em um longo prazo por meio da
satisfação do cliente. É composto pelos seguintes elementos chaves:
- foco do cliente;
- melhoria de processo (em inglês, Process Improvement);
- lado humano da qualidade; e
- métricas, modelos, medições e análises.
Além disto, José
(2018) também indica que a criação de métricas e execução de medições e
análises devem orientar/direcionar o processo de maneira a identificar cada vez
pontos de melhorias e/ou correções.
José, Maria Isabel
J. TÓPICOS COMPUTAÇÃO II. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2018. 170
p. Graduação - EaD.
As métricas são muito importantes para verificar os requisitos
não-funcionais, pois estes apresentam restrições aos serviços ou funções
oferecidas pelo sistema tais como:
- tempo de
resposta, ou seja, o tempo entre o cliente solicitar e o sistema apresentar a
resposta a esta solicitação;
- confiança, para que haja confiabilidade nos resultados que estão
sendo apresentados;
- segurança (de acesso, de comunicação, de armazenamento, entre outros)
sobre os dados;
- impostas pelas normas do cliente.
Salienta-se aqui os requisitos não-funcionais que são,
normalmente, aplicados para todo o sistema e acabam por definir suas
propriedades e restrições. Importante indicar que se os não-funcionais não
forem atendidos, o sistema pode ser inútil. Portanto, estes requisitos acabam
por ser mais críticos do que os requisitos funcionais. A Figura abaixo
apresenta um organograma com os principais requisitos não-funcionais.
MAPA 52 / 2023
Este MAPA pretende que você realize uma pesquisa bibliográfica de forma
a compreender o significado dos requisitos externos, apresentados na
Figura acima. Após, você deve identificar os recursos e cuidados necessários
que o ChatGPT (ou chatbot similar) deve respeitar.
Como você vai
descobrir isto? Muitas discussões têm ocorrido no LinkedIn (uma rede social
profissional). Você deve procurar acompanhar essas discussões e refletir sobre
o assunto, procurando determinar a necessidade e importância da definição de
métricas externas.
A entrega deste
MAPA deve ser um texto, entre 30 e 40 linhas, onde você deve apresentar:
- Conceitos de
requisitos externos, com indicação das referências consultadas [máx. 2
parágrafos];
- Síntese de uma
discussão encontrada na rede social LinkedIn sobre os problemas e/ou cuidados
pelo uso do chatGPT, relacionando estes aos requisitos externos estudados; com
indicação do link da discussão. [máx. 3 parágrafos]
- Sua percepção
sobre a importância de definir métricas para os requisitos (não funcionais)
externos [máx. 1 parágrafo]
* Atenção que as
referências devem ser de sites confiáveis, tais como o Google Acadêmico
<https://scholar.google.com.br>.
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