ATIVIDADE 1 - REDES - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - 53/2022
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Caro Estudante,
Nesta atividade 01 você é convidado a explanar conceitos
importantes para o Gerenciamento de TI dentro de uma empresa de Tecnologia da
Informação.
Vamos lá?
Superficialmente, pode parecer que um “incidente” e um “problema” são a
mesma coisa. Para profissionais fora do mundo da tecnologia da informação,
qualquer uma das palavras pode ser usada para descrever uma situação que está
causando impacto negativo nos negócios. Mas em TI, os dois termos são
diferentes e precisam ser tratados e gerenciados de formas distintas.
Disponível em: <
https://www.internationalit.com/post/itil-gestão-de-incidentes-vs-gestão-de-problemas
> Acesso em 13 de julho de 2022.
A partir dos conhecimentos adquiridos nesta disciplina, explique a
diferença entre o Gerenciamento de Incidentes e o Gerenciamento de
Problemas.
Como entregar a atividade:
- A atividade deve ser respondida em formato de texto dentro do espaço
reservado no final da atividade no Studeo.
Dica:
- Construa a sua resposta em um editor de texto que possua
um corretor ortográfico e, depois, coloque este texto no espaço reservado
dentro da atividade no Studeo.
- Colocar as citações e referências de suas pesquisas caso as utilize na
sua resposta.
ATENÇÃO:
- Revise sua atividade antes do envio.
- Após o envio não serão permitidas alterações.
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