ATIVIDADE 1 - IMERSÃO PROFISSIONAL FERRAMENTAS DA QUALIDADE - 54_2025
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Aplicação da Ferramenta Diagrama de Causa e Efeito no Controle da Qualidade
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e
Efeito ou Diagrama Espinha-de-peixe, é uma ferramenta visual
utilizada para identificar e organizar as possíveis causas de um problema ou
efeito específico. Foi desenvolvido pelo engenheiro japonês Kaoru
Ishikawa na década de 1960 e é amplamente utilizado em gestão da
qualidade, análise de processos e solução de problemas (Fioroto, 2021).
Segundo Franco (2018), o diagrama pode ainda ser conhecido como diagrama
espinha de peixe, devido a sua representação gráfica que permite a organização
das informações possibilitando a identificação das possíveis causas (pequenos
problemas que contribuem para um problema maior) de um determinado problema ou
efeito, ou seja, este diagrama busca apontar a conexão entre as características
da qualidade e os fatores que a determina identificação das possíveis causas
(pequenos problemas que contribuem para um problema maior) de um determinado
problema ou efeito. Portanto, este diagrama busca apontar a conexão entre as
características da qualidade e os fatores que a determina (Franco, 2018).
Fontes:
FRANCO, J. O, B. Ferramentas da Qualidade e Seis Sigma.
Maringá: Unicesumar, 2018.
FIOROTO, P. O. Controle Estatístico do Processo. Maringá:
Unicesumar, 2021.
Você acaba de ser contratado como Gestor da Qualidade da 'Tecidos
Primavera S.A.', uma empresa reconhecida no mercado por seus tecidos de alta
qualidade. No entanto, nos últimos meses, a empresa vem enfrentando um
aumento significativo de reclamações de clientes devido a um defeito
específico em sua produção: "Tecidos com furos ou rasgos após a
costura"
Preocupado com os prejuízos e a perda de credibilidade, o dono da empresa
solicitou que você investigue as causas desse problema utilizando
o Diagrama de Ishikawa. Portanto:
a) Identifique e explique pelo menos 2 causas possíveis para os Ms (Mão de
obra, Máquinas, Materiais, Métodos, Meio ambiente, Medição) para análise. Obs.:
deve-se abordar pelo menos 4 das 6 categorias dos Ms para a escolha das 2
possíveis causas do defeito central.
b) Monte o Diagrama de Ishikawa com as possíveis causas listadas na questão
(a). (pode ser manual ou em software).
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