MAPA - ADM - GESTÃO DA QUALIDADE - 53_2025
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E-MAIL: Mvf5system@gmail.comAs ferramentas da
qualidade são técnicas essenciais para impulsionar a performance de qualquer
negócio. Ao entender as particularidades do seu empreendimento, é possível
escolher a ferramenta mais assertiva para otimizar os resultados.
É crucial entender
que nenhuma técnica isoladamente resolverá problemas. O verdadeiro objetivo é
trazer clareza sobre o que precisa ser melhorado e quais os possíveis impactos.
A capacidade de decisão permanece nas mãos do gestor,
que deve analisar as informações para agir com maiores chances de sucesso.
Assim, a coleta de dados para avaliar o desempenho é fundamental para
a saúde organizacional.
Historicamente,
o Movimento da Qualidade evoluiu ao longo de décadas,
beneficiando milhares de empresas globalmente. Embora haja muitos cases de
sucesso em grandes corporações, a aplicação dessas práticas em micro e pequenas
empresas (MPEs) ainda é pouco explorada. É imperativo que o Movimento da
Qualidade se torne mais presente nas MPEs, que representam a maioria dos
empreendimentos e são os maiores geradores de empregos em um país. Apoiar essas
iniciativas locais fortalecerá e dará sustentação a esses negócios vitais.
Estudo
de Caso: A Fábrica de Móveis dos Irmãos
Dois irmãos,
inspirados pela dedicação de seu pai, um experiente trabalhador da indústria de
móveis com 30 anos de vivência, decidiram unir suas economias e abrir um
negócio. Eles enxergaram uma oportunidade no crescimento imobiliário da região,
que aumentaria a demanda por móveis planejados.
No início, a
empresa enfrentou um desafio: a inspeção exclusivamente humana do pai era
insuficiente, resultando em produtos fora de conformidade. Para corrigir esses
problemas, a família decidiu implementar as ferramentas da
Qualidade no processo produtivo. Como não havia funcionários, todos tiveram
um papel igualitário no diagnóstico da linha de produção.
Após cinco anos, a
empresa não só cresceu, mas também se tornou uma referência regional pela
qualidade de seus produtos e pela pontualidade nas entregas.
A partir do caso
apresentado, elabore as respostas para as seguintes situações:
a) Cite e explique
uma ferramenta da qualidade que poderia ter sido utilizada
pelo empreendimento, contextualizando sua aplicação.
b) Com base no caso, indique um caminho para a implementação de
uma gestão estratégica da qualidade.
c) Escolha e discorra sobre um ponto de atenção crucial para
a empresa ao expandir a produção para outros locais.
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