ATIVIDADE 1 - EPROD - GESTÃO DA QUALIDADE -
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E-MAIL: Mvf5system@gmail.comO que fazer quando é preciso identificar as causas
de um problema em uma determinada área da empresa? Qual ferramenta utilizar?
As questões apresentadas são, para algumas empresas, fáceis de responder, pois
elas já têm um sistema de gestão. No entanto, para outras, é muito difícil,
pois, por não terem um sistema de gestão, há a falta de mão de obra
especializada.
Vamos imaginar a seguinte situação:
Uma determinada empresa identificou que o software de gestão adquirido
apresenta erros de retorno de informações sobre a quantidade de lotes
disponíveis no estoque. Para identificar o problema, o responsável pelas
informações, utilizando o “diagrama de relações”, fez uma investigação para
identificar o que poderia estar causando esse desvio de dados. Após a
investigação, o responsável identificou que o problema estava em uma linha de
comando do sistema que subtraia a quantidade de lotes do total.
Nesse caso hipotético, o comando do sistema desviava o dado quantitativo de
lotes no estoque e a relação não estava ligada ao operador, nem aos controles
executados pelo setor de estoque, mas ao software de gestão. Os problemas podem
ocorrer em qualquer setor da empresa e o que precisamos é estar preparados para
utilizar a ferramenta correta, para que os resultados sejam alcançados
satisfatoriamente.
De acordo com o texto apresentado sobre o “diagrama
de relações”, responda:
1. O diagrama de relações segue uma sequência de oito (08) etapas para sua
construção. Quais são?
2. Entre as etapas de construção do diagrama de relações, qual etapa você
considera mais importante? Justifique sua resposta.
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