A empresa GreenAgro Solutions é uma fornecedora líder de produtos agrícolas e serviços de consultoria especializada para fazendas de médio e grande porte. Recentemente, a empresa percebeu um aumento nas reclamações dos clientes relacionadas à entrega de produtos, ao suporte técnico e à precisão dos relatórios financeiros que fornece às fazendas. Os processos internos da GreenAgro Solutions, que incluem desde o gerenciamento de estoques até o atendimento ao cliente, são conduzidos por uma combinação de sistemas de software antigos e procedimentos manuais.

  

ATIVIDADE 1 - ESOFT - ENGENHARIA DE REQUISITOS - 54_2024

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A empresa GreenAgro Solutions é uma fornecedora líder de produtos agrícolas e serviços de consultoria especializada para fazendas de médio e grande porte. Recentemente, a empresa percebeu um aumento nas reclamações dos clientes relacionadas à entrega de produtos, ao suporte técnico e à precisão dos relatórios financeiros que fornece às fazendas. Os processos internos da GreenAgro Solutions, que incluem desde o gerenciamento de estoques até o atendimento ao cliente, são conduzidos por uma combinação de sistemas de software antigos e procedimentos manuais.

Além disso, a empresa está expandindo rapidamente, adquirindo novos clientes em diferentes regiões, o que aumenta a complexidade de suas operações. A comunicação entre os departamentos, que anteriormente era gerenciada por e-mail e planilhas, está se tornando cada vez mais ineficiente e suscetível a erros. Com a expansão, surgiram também novos requisitos regulatórios e a necessidade de gerar relatórios detalhados para auditorias frequentes. Isso sem contar a crescente preocupação com a segurança dos dados dos clientes, especialmente devido ao uso de tecnologias de agricultura de precisão, que coletam grandes volumes de dados sensíveis.

A administração da GreenAgro Solutions reconhece que, para sustentar o crescimento e melhorar a satisfação dos clientes, é crucial revisar e modernizar os processos internos. Eles estão considerando a adoção de um novo sistema de informação que integre as operações da empresa, melhore a eficiência dos processos e garanta a conformidade com as normas de segurança e regulamentação.
 
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