ATIVIDADE 1 - ADM - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - 53_2025

 

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Durante os estudos do comportamento do consumidor compreendemos que “a teoria da decisão e risco pode ser definida como aquela em que o consumidor não conhece o produto final antes da sua aquisição, assim, ele pode não ficar satisfeito ao adquiri-lo. Nessa teoria, o consumidor analisa diversos riscos antes de efetivar a compra de determinado produto.” (FRANCISCO, COUTINHO, DOMINGUES, 2021, p.53).
 
 Fonte: FRANCISCO, Cláudia Cristina Batistela; COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade; DOMINGUES, Deivison Augusto dos Santos. Comportamento do Consumidor. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2021.
 
A análise desses riscos é realizada dentro de um processo de decisão de compra, e, podem levar o consumidor a não comprar determinado produto e/ou serviço. Assim, conhecer e compreender qual ou quais riscos o consumidor avalia durante seu processo de decisão de compra é extremamente importante para as organizações, pois assim, podem, por meio de suas ações de comunicação e marketing, minimizar esses riscos aos consumidores, aumentando sua chance de venda no mercado.
 
Com base nessas informações, vamos a nossa atividade.
 
Durante o processo de decisão de compra, o consumidor avalia diversos riscos que podem influenciar sua escolha e, inclusive, levá-lo a desistir de adquirir determinado produto ou serviço. Considerando os seguintes tipos de riscos: (1) Funcional, (2) Financeiro, (3) Temporal, (4) Físico, (5) Psicológico, (6) Sensorial e (7) Social, escolha 4 (quatro) desses riscos e explique-os. Em seguida, escolha um produto ou serviço real que se encaixe em cada um dos 4 (quatro) riscos escolhidos, e que, foram explicados, anteriormente, e demonstre de que maneira esses riscos ocorrem na prática, ajudando a entender melhor cada situação. (Resposta em texto entre 10 e 15 linhas, com base no material da disciplina.)

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1) Elaborar um texto argumentativo, ou seja, um texto que defenda uma ideia, sobre a importância da pesquisa de mercado para o desenvolvimento estratégico da fábrica de refrigerantes orgânicos.

 

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Quando se pensa em um novo negócio, a abertura de uma empresa ou a introdução de um novo produto, ou serviço no mercado, deve-se coletar e analisar informações sobre consumidores e concorrentes. Certo? Certíssimo!
 
Uma vez com essas informações em mãos, é possível focar nas estratégias mais adequadas para lançar mão de sua ideia no mercado. Além disso, a análise dos dados coletados ajudará a garantir que o produto ou serviço estejam realmente prontos para serem lançados no mercado. A pesquisa também pode ser utilizada para orientar mudanças em produtos – e/ou serviços – ou em campanhas de marketing. Dessa maneira, a pesquisa de mercado limita tanto o risco inerente à introdução de novos produtos/serviços quanto mudanças nos mercados.
  
As inovações tecnológicas, por meio das possibilidades de interação na Internet, contribuíram imensamente para a execução de pesquisas de mercado, e ampliaram o leque para os pesquisadores. Muitos softwares vêm facilitando a coleta, tabulação e análise de dados, reduzindo tempo e custos da realização de pesquisas qualitativas.
 
A pesquisa de mercado realizada de forma virtual pode, portanto, auxiliar em muito as práticas de gestão. Ela pode gerar uma série de vantagens que auxiliarão o gestor e a gestora na tomada de decisões, na redução de erros e custos, e sobretudo, permitir que se tenha um melhor conhecimento de seu público.

A pesquisa de mercado se tornou um poderoso recurso que proporciona às empresas uma visão clara do mercado em que atuam, seus clientes e concorrentes, permitindo a tomada de decisões estratégicas fundamentadas e o desenvolvimento de estratégias mais eficazes para alcançar o sucesso empresarial.

Como gestores ou gestoras, é importante fazer uso da pesquisa de mercado, para buscar informações para alcançar vantagens competitivas.
 
Pensando no mercado brasileiro de bebidas, entre as várias novidades que o revolucionaram, podemos destacar o refrigerante orgânico. Produzido a partir de “ingredientes de verdade”, apresenta melhor valor nutricional. Assim, o refrigerante orgânico pode ser uma opção para substituir o tradicional.
 
O refrigerante orgânico é uma bebida gaseificada com sabores e cores muito semelhantes ao refrigerante tradicional. No entanto, é produzido a partir de ingredientes 100% orgânicos, o que garante maior qualidade ao consumidor.
 
Conforme a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), considera-se produto orgânico, seja ele in natura ou processado, aquele obtido em sistema orgânico de produção agropecuário ou oriundo de processo extrativista sustentável e não prejudicial ao ecossistema local.
 
Além da característica orgânica de seus ingredientes, esse tipo de bebida só utiliza ingredientes naturais. Entre eles derivados de frutas ou extratos de origem vegetal, por exemplo. Assim, nenhum aditivo artificial é encontrado em sua lista de ingredientes. Ele é livre de ingredientes transgênicos e de conservantes, corantes e aromatizantes artificiais.

Você assumiu a posição de Gestor ou Gestora de uma fábrica de refrigerantes orgânicos, e em virtude de você estar assumindo este cargo sem nenhum histórico de pesquisa de mercado, pois a antiga gestão não realizou esse processo, foi sugerido elaborar uma lista das vantagens de se realizar uma pesquisa de mercado, elucidando a importância da pesquisa de mercado para o desenvolvimento e manutenção de qualquer tipo de negócio.
 
Para tanto, cabe a você:
 
1) Elaborar um texto argumentativo, ou seja, um texto que defenda uma ideia, sobre a importância da pesquisa de mercado para o desenvolvimento estratégico da fábrica de refrigerantes orgânicos. Tome como base, nosso livro da disciplina, bem como você pode realizar pesquisas na internet. Não se esqueça de referenciar os autores e autoras que usar.

2) Agora, você deve elaborar o planejamento para a realização de 2 (duas) pesquisas de mercado (qualitativas) a serem feitas de forma remota, isto é, on-line. Você deve escolher e explicar como será a realização da pesquisa (exemplo: grupos de focais por videoconferência); e qual o seu objetivo (exemplo: descobrir quais tipos de refrigerantes, de quais sabores, o consumidor prefere consumir).

Importante: elabore seu texto com no mínimo 10 e no máximo 40 linhas.

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A pesquisa de mercado se tornou um poderoso recurso que proporciona às empresas uma visão clara do mercado em que atuam, seus clientes e concorrentes, permitindo a tomada de decisões estratégicas fundamentadas e o desenvolvimento de estratégias mais eficazes para alcançar o sucesso empresarial.

Como gestores ou gestoras, é importante fazer uso da pesquisa de mercado, para buscar informações para alcançar vantagens competitivas.
 
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O refrigerante orgânico é uma bebida gaseificada com sabores e cores muito semelhantes ao refrigerante tradicional. No entanto, é produzido a partir de ingredientes 100% orgânicos, o que garante maior qualidade ao consumidor.
 
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Além da característica orgânica de seus ingredientes, esse tipo de bebida só utiliza ingredientes naturais. Entre eles derivados de frutas ou extratos de origem vegetal, por exemplo. Assim, nenhum aditivo artificial é encontrado em sua lista de ingredientes. Ele é livre de ingredientes transgênicos e de conservantes, corantes e aromatizantes artificiais.

Você assumiu a posição de Gestor ou Gestora de uma fábrica de refrigerantes orgânicos, e em virtude de você estar assumindo este cargo sem nenhum histórico de pesquisa de mercado, pois a antiga gestão não realizou esse processo, foi sugerido elaborar uma lista das vantagens de se realizar uma pesquisa de mercado, elucidando a importância da pesquisa de mercado para o desenvolvimento e manutenção de qualquer tipo de negócio.
 
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2) Agora, você deve elaborar o planejamento para a realização de 2 (duas) pesquisas de mercado (qualitativas) a serem feitas de forma remota, isto é, on-line. Você deve escolher e explicar como será a realização da pesquisa (exemplo: grupos de focais por videoconferência); e qual o seu objetivo (exemplo: descobrir quais tipos de refrigerantes, de quais sabores, o consumidor prefere consumir).

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1) Os Métodos de Coleta de Dados apresentam vantagens e desvantagens em seu uso, sendo tais métodos definidos como: (1) Entrevista Pessoal, (2) Entrevista pelo correio (autopreenchimento),

 

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A Pesquisa de Marketing auxilia as organizações a levantarem dados e informações de mercado que não possuem, e, com isso, traçar ações e estratégias de vendas e comunicação.
Além disso, uma pesquisa possui diversas etapas que devem ser seguidas, para que os objetivos sejam atingidos e os dados coletados possam auxiliar no desenvolvimento da organização no mercado.
 
Uma dessas etapas envolve a coleta de dados que, segundo Silva e Saes (2022, p. 135):
 
“O trabalho de campo é considerado uma das partes mais caras, demoradas e sujeitas a erros no processo de pesquisa. Isso porque nem sempre e fácil encontrar todos elementos da amostra no prazo estipulado pelo cronograma, bem como pode ter problemas quanto à recusa dos envolvidos em cooperar, seja por falta de honestidade do entrevistado e/ou do entrevistador ou o entrevistado se recusa a responder o questionário”.

 
Assim, as empresas elaboram projetos de pesquisa, com diversas etapas, sendo uma dessas a definição do método da coleta de dados. Com base nessas informações, vamos à atividade.
 
1) Os Métodos de Coleta de Dados apresentam vantagens e desvantagens em seu uso, sendo tais métodos definidos como: (1) Entrevista Pessoal, (2) Entrevista pelo correio (autopreenchimento), (3) Entrevista por telefone e (4) Entrevista pela internet. Nesse sentido, escolha 3 (três) Métodos de Coleta de Dados e elabore um texto, entre 7 e 10 linhas, explicando suas vantagens e desvantagens.
 
2)  Agora, entenderemos um pouco mais sobre como funciona a escolha de um método de coleta de dados. Para isso, utilize o exemplo apresentado a seguir:
Márcia é pedagoga há mais de 20 anos. Identificando as necessidades e dificuldades de seus alunos resolveu, junto com sua amiga Ana, abrir uma escola que ofereça reforço escolar para alunos que estão cursando o Ensino Fundamental I (1º à 5º ano) em sua cidade. O preço das aulas varia conforme o pacote, definido por hora, sendo cobrado em média R$ 80,00 a hora, mas podendo oferecer descontos com base na necessidade de cada aluno.
O atendimento será realizado na residência dos alunos, de maneira personalizada e direcionada às dificuldades apresentadas, e que serão levantadas previamente, antes da aula.
 
Contudo, Marcia e Ana ainda sentem que não conhecem muito bem seu mercado, e têm receio de não conseguir sucesso, principalmente devido à concorrência. Por isso, resolveram realizar uma pesquisa de marketing. Assim, com base nessas informações, defina 2 (dois) métodos de coleta de dados que podem ser usados por Marcia e Ana na realização de uma pesquisa, para compreensão da viabilidade de sua empresa no mercado. Justifique sua escolha apresentando quais seria as vantagens e desvantagens dos métodos escolhidos para a empresa de Marcia e Ana.

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“O trabalho de campo é considerado uma das partes mais caras, demoradas e sujeitas a erros no processo de pesquisa. Isso porque nem sempre e fácil encontrar todos elementos da amostra no prazo estipulado pelo cronograma, bem como pode ter problemas quanto à recusa dos envolvidos em cooperar, seja por falta de honestidade do entrevistado e/ou do entrevistador ou o entrevistado se recusa a responder o questionário”.

 
Assim, as empresas elaboram projetos de pesquisa, com diversas etapas, sendo uma dessas a definição do método da coleta de dados. Com base nessas informações, vamos à atividade.
 
1) Os Métodos de Coleta de Dados apresentam vantagens e desvantagens em seu uso, sendo tais métodos definidos como: (1) Entrevista Pessoal, (2) Entrevista pelo correio (autopreenchimento), (3) Entrevista por telefone e (4) Entrevista pela internet. Nesse sentido, escolha 3 (três) Métodos de Coleta de Dados e elabore um texto, entre 7 e 10 linhas, explicando suas vantagens e desvantagens.
 
2)  Agora, entenderemos um pouco mais sobre como funciona a escolha de um método de coleta de dados. Para isso, utilize o exemplo apresentado a seguir:
Márcia é pedagoga há mais de 20 anos. Identificando as necessidades e dificuldades de seus alunos resolveu, junto com sua amiga Ana, abrir uma escola que ofereça reforço escolar para alunos que estão cursando o Ensino Fundamental I (1º à 5º ano) em sua cidade. O preço das aulas varia conforme o pacote, definido por hora, sendo cobrado em média R$ 80,00 a hora, mas podendo oferecer descontos com base na necessidade de cada aluno.
O atendimento será realizado na residência dos alunos, de maneira personalizada e direcionada às dificuldades apresentadas, e que serão levantadas previamente, antes da aula.
 
Contudo, Marcia e Ana ainda sentem que não conhecem muito bem seu mercado, e têm receio de não conseguir sucesso, principalmente devido à concorrência. Por isso, resolveram realizar uma pesquisa de marketing. Assim, com base nessas informações, defina 2 (dois) métodos de coleta de dados que podem ser usados por Marcia e Ana na realização de uma pesquisa, para compreensão da viabilidade de sua empresa no mercado. Justifique sua escolha apresentando quais seria as vantagens e desvantagens dos métodos escolhidos para a empresa de Marcia e Ana.

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