MAPA - CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO - 51_2026

 

MAPA - CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO - 51_2026

 

QUESTÃO 1

MV-ASSESSORIA

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MAPA – Material de Avaliação Prática da Aprendizagem

 
CONTEXTUALIZAÇÃO
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O Controle Estatístico do Processo (CEP) é uma ferramenta essencial para a gestão da qualidade, pois permite compreender o comportamento dos processos ao longo do tempo, identificar fontes de variação e avaliar se o desempenho está alinhado às especificações estabelecidas. A correta aplicação do CEP auxilia na tomada de decisão, na prevenção de falhas e na melhoria contínua dos processos organizacionais.

Nesta atividade, você deverá desenvolver um estudo aplicado de CEP, no qual será responsável por planejar, executar e analisar o controle estatístico de um processo, utilizando diferentes ferramentas estatísticas abordadas na disciplina. O estudo deverá integrar cartas de controle por atributos, cartas de controle por variáveis e a análise da capacidade do processo, considerando tanto a estabilidade quanto a adequação do processo às especificações de qualidade.

Para o desenvolvimento da atividade, realize as etapas a seguir:

a) Selecione um processo que faça parte de sua realidade profissional, acadêmica ou de interesse pessoal, desde que permita a aplicação do Controle Estatístico do Processo (CEP). O processo pode estar inserido em ambientes industriais, de serviços, logísticos ou administrativos e deve apresentar características mensuráveis ou passíveis de classificação quanto à conformidade. Apresente uma descrição detalhada do processo, identificando suas principais etapas e os pontos críticos relacionados à qualidade. Defina claramente quais características do processo serão avaliadas, quais critérios serão utilizados para determinar se o desempenho está dentro do esperado, indique se essas características são do tipo atributo ou variável e justifique a importância do CEP no processo

b) Realize a coleta de dados, mínimo 25 e máximo 50, de forma que permita acompanhar o comportamento do processo ao longo do tempo. Utilize a Folha de Verificação como instrumento de apoio, assegurando que a amostragem seja suficiente para representar a variabilidade do processo.

​c) Com base nos dados de atributos obtidos, selecione e construa a carta de controle mais adequada ao processo (carta p ou carta np). Apresente os cálculos realizados para determinar a média, desvio padrão e os limites de controle (LSE e LIE) e a análise do comportamento do processo ao longo do tempo, justificando a escolha do tipo de carta.

d) Utilizando os dados de variáveis, construa a carta de controle apropriada (carta x̄-s ou carta x̄-R). Apresente os cálculos realizados para determinar a média, desvio padrão e os limites de controle (LSE e LIE) e a análise do comportamento do processo ao longo do tempo, justificando a escolha do tipo de carta.

​e) Utilizando os dados coletados, verifique se o processo está estável por meio do gráfico de controle (processo sob controle estatístico). Em seguida, somente se o processo estiver estável, calcule o Índice de Capacidade do Processo (Cp) com base nos limites de especificação informados. Apresente os cálculos e interprete o resultado, relacionando a variabilidade do processo com os requisitos de qualidade e explicando por que a análise de capacidade depende da estabilidade do processo.​

Importante: Analise resultados obtidos nas cartas de controle e no índice de capacidade. Avalie se o processo encontra-se sob controle estatístico, identifique possíveis padrões ou desvios relevantes e discuta as implicações desses resultados para a qualidade e o desempenho do processo. Quando necessário, proponha ações de melhoria ou oportunidades de redução da variabilidade.