ATIVIDADE 1 - ADM - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR -
53_2025
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os estudos do comportamento do consumidor compreendemos que “a teoria da
decisão e risco pode ser definida como aquela em que o consumidor não conhece o
produto final antes da sua aquisição, assim, ele pode não ficar satisfeito ao
adquiri-lo. Nessa teoria, o consumidor analisa diversos riscos antes de
efetivar a compra de determinado produto.” (FRANCISCO, COUTINHO, DOMINGUES,
2021, p.53).
Fonte: FRANCISCO, Cláudia Cristina Batistela; COUTINHO, Fernanda Gabriela
de Andrade; DOMINGUES, Deivison Augusto dos Santos. Comportamento do
Consumidor. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2021.
A análise desses riscos é realizada dentro de um processo de decisão de compra,
e, podem levar o consumidor a não comprar determinado produto e/ou serviço.
Assim, conhecer e compreender qual ou quais riscos o consumidor avalia durante
seu processo de decisão de compra é extremamente importante para as
organizações, pois assim, podem, por meio de suas ações de comunicação e
marketing, minimizar esses riscos aos consumidores, aumentando sua chance de
venda no mercado.
Com base nessas informações, vamos a nossa atividade.
Durante o processo de decisão de compra, o consumidor avalia diversos riscos
que podem influenciar sua escolha e, inclusive, levá-lo a desistir de adquirir
determinado produto ou serviço. Considerando os seguintes tipos de riscos: (1)
Funcional, (2) Financeiro, (3) Temporal, (4) Físico, (5) Psicológico, (6)
Sensorial e (7) Social, escolha 4 (quatro) desses riscos e
explique-os. Em seguida, escolha um produto ou serviço real que se encaixe em
cada um dos 4 (quatro) riscos escolhidos, e que, foram explicados,
anteriormente, e demonstre de que maneira esses riscos ocorrem na prática,
ajudando a entender melhor cada situação. (Resposta em texto entre 10 e 15
linhas, com base no material da disciplina.)
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