1. Crie 3 requisitos para cada exigência do cliente, com clareza e orientação funcional. (totalizando 6 requisitos)

 MAPA - GESTÃO DE PROJETOS TECNOLÓGICOS - 54_2025

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Um dos desafios da gestão de projetos está em traduzir expectativas em funcionalidades viáveis. Com base no PMI/PMBOK e no material didático, a coleta de requisitos precisa ser clara, mensurável e alinhada às partes interessadas. Além disso, riscos devem ser identificados e tratados desde as fases iniciais.
Você será gerente de um projeto para implantar um sistema de agendamento médico online em uma clínica.
O objetivo é reduzir o tempo de espera, eliminar o agendamento por telefone e evitar faltas às consultas.
 
Exigências do cliente:
O sistema deverá permitir agendamento por especialidade e profissional, com confirmação automática.
O sistema deverá enviar alertas de lembrete para o paciente antes da consulta (24h e 4h antes do horário agendado).
 
Entregas necessárias: Com base na disciplina:
1. Crie 3 requisitos para cada exigência do cliente, com clareza e orientação funcional. (totalizando 6 requisitos)
2. Liste 3 riscos associados ao projeto.
3. Monte um cronograma com pelo menos 20 atividades, estruturado por fases (planejamento, desenvolvimento, testes, homologação, entrega).

ID, nome da atividade
Data de início e fim
Responsável
Dependência (qual atividade precisa ser finalizada antes de começar outra)
Dica: Utilize os requisitos como base para o desenvolvimento do cronograma e levantamento dos riscos.

 
Referências:
CARMO, Antonio Márcio Mendonça do; RAVANEDA, Hemerson. Gestão de Projetos Tecnológicos. Maringá: UniCesumar, 2021. Reimpresso em 2023. [unidade 1 e unidade II]


Modelo de cronograma:
 

ID	Atividade	Data de início	Data de fim	Responsável	Dependência
1	Planejamento	01/09/25	29/10/25	João - GP
1.1	Definição dos requisitos para Rastreamento
2	Desenvolvimento	30/10/25			1
2.1	Desenvolvimento do requisito xxx do Rastreamento			Maria - Dev
3	Testes/Homologações
4	Encerramento

 
  

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2. Liste 3 riscos associados ao projeto.
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Dica: Utilize os requisitos como base para o desenvolvimento do cronograma e levantamento dos riscos.

 
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Modelo de cronograma:
 

ID	Atividade	Data de início	Data de fim	Responsável	Dependência
1	Planejamento	01/09/25	29/10/25	João - GP
1.1	Definição dos requisitos para Rastreamento
2	Desenvolvimento	30/10/25			1
2.1	Desenvolvimento do requisito xxx do Rastreamento			Maria - Dev
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Com base na leitura do material da disciplina (Unidade 1) e em suas reflexões, escreva um texto com cerca de 10 linhas explicando como a gestão de riscos contribui para o sucesso de projetos em ambientes de incerteza.

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Nos ambientes de negócios atuais, caracterizados por incertezas econômicas, avanços tecnológicos acelerados e mudanças regulatórias frequentes, gerenciar projetos exige mais do que planejamento rígido. Segundo Carmo e Ravaneda (2021), o gerenciamento de riscos é um dos pilares fundamentais para garantir que os projetos alcancem seus objetivos mesmo diante de imprevistos. A identificação, análise e resposta aos riscos ajudam as organizações a manterem-se competitivas, adaptando seus projetos às mudanças com agilidade e controle.
Conforme o Project Management Institute (PMI), uma gestão eficaz de riscos pode aumentar a taxa de sucesso dos projetos.
 
CARMO, Antonio Márcio Mendonça do; RAVANEDA, Hemerson. Gestão de Projetos Tecnológicos. Maringá: UniCesumar, 2021. Reimpresso em 2023. (Unidade 1, p. 16; 24–27; 30–32)
PMI. Gestão eficaz de riscos de projetos usando o conceito de velocidade de risco, agilidade e resiliência. Disponível em: https://www.pmi.org/learning/library/effective-risk-management-velocity-agility-resiliency-6386
 
Com base na leitura do material da disciplina (Unidade 1) e em suas reflexões, escreva um texto com cerca de 10 linhas explicando como a gestão de riscos contribui para o sucesso de projetos em ambientes de incerteza. Considere as etapas do gerenciamento de riscos e como ele se relaciona com a entrega de valor ao cliente.

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Conforme o Project Management Institute (PMI), uma gestão eficaz de riscos pode aumentar a taxa de sucesso dos projetos.
 
CARMO, Antonio Márcio Mendonça do; RAVANEDA, Hemerson. Gestão de Projetos Tecnológicos. Maringá: UniCesumar, 2021. Reimpresso em 2023. (Unidade 1, p. 16; 24–27; 30–32)
PMI. Gestão eficaz de riscos de projetos usando o conceito de velocidade de risco, agilidade e resiliência. Disponível em: https://www.pmi.org/learning/library/effective-risk-management-velocity-agility-resiliency-6386
 
Com base na leitura do material da disciplina (Unidade 1) e em suas reflexões, escreva um texto com cerca de 10 linhas explicando como a gestão de riscos contribui para o sucesso de projetos em ambientes de incerteza. Considere as etapas do gerenciamento de riscos e como ele se relaciona com a entrega de valor ao cliente.

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Solicitação da mudança: quem propõe a mudança e como ela é registrada?

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Agora é hora de aplicar os conceitos aprendidos na disciplina em um cenário prático, vamos lá?

Nesta atividade, você será desafiado a estruturar um processo eficiente para a área de TI, que seja funcional e alinhado às necessidades de uma organização. A proposta é que você aplique os conhecimentos de gestão de processos, organização de fluxos de trabalho e boas práticas de suporte técnico. O foco está em criar um processo bem definido, capaz de garantir a qualidade do atendimento, o cumprimento de prazos e a satisfação dos usuários.
 
Considere o seguinte cenário:

Uma empresa de médio porte do setor financeiro está enfrentando sérios problemas ao implementar alterações em seus sistemas. Muitas vezes, mudanças são feitas diretamente em produção, sem planejamento, documentação ou testes. Como consequência, há frequentes indisponibilidades e falhas que impactam clientes e funcionários. As principais reclamações dos gestores são:

- Falta de controle sobre o que está sendo alterado.
- Dificuldade em rastrear quem autorizou e implementou mudanças.
- Mudanças feitas fora de horário e sem notificação prévia.
 
Você foi contratado como consultor de processos para propor uma solução. A empresa deseja um processo formal de gestão de mudanças, que garanta controle, rastreabilidade, análise de impacto e comunicação adequada.
 
Sendo assim, você deve criar um FLUXOGRAMA DE UM PROCESSO de gestão de mudanças em sistemas de TI, considerando as necessidades da empresa descritas acima. O fluxo deve seguir as boas práticas de BPM (Business Process Management).

Requisitos obrigatórios:

- O processo deverá ter evento de início e fim.
- O processo deverá conter no mínimo 8 tarefas.
- O processo deverá conter pelo menos 2 gateway de decisão (sim ou não).
- Utilize uma ferramenta de modelagem (como Bizagi, Mural ou similar).
 
Dicas para Estruturar o Fluxo:

- Solicitação da mudança: quem propõe a mudança e como ela é registrada?
- Análise de impacto: avaliação técnica e de negócio sobre riscos.
- Aprovação: a mudança precisa ser aprovada? Por quem?
- Planejamento e janela de execução: qual o melhor momento para aplicá-la?
- Execução: quem realiza e como é feito o controle?
- Testes e validação: houve sucesso? Foi necessário rollback?
- Encerramento e documentação: atualizar histórico de mudanças e notificar interessados.
 

Para consulta:
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