ATIVIDADE 1 - ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA - 54/2022

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A DHL Supply Chain, empresa global especializada em armazenagem e distribuição, adquiriu 40 caminhões elétricos (VUCs) e passa a contar com 70 veículos (utilitários e caminhões) na frota elétrica. A companhia também atua com ciclistas nas entregas de menor distância e peso. “Com os novos caminhões haverá um impacto grande, pois a capacidade de carga deles é muito superior à dos veículos utilitários, possibilitando que utilizemos este perfil de veículo em uma gama maior de projetos logísticos”, afirma Fábio Miquelin, vice-presidente de Transportes da DHL Supply Chain.

 

A gestão da cadeia de suprimentos, ou supply chain management, como é conhecida, é a integração desde o fornecedor de primeira camada até o consumidor final, executando um gerenciamento de informações para planejar e controlar um conjunto de ações que envolve produzir e distribuir produtos de modo que atenda às necessidades dos clientes. Na Figura 1 está apresentado o fluxograma do processo de Supply Chain:

OLIVEIRA, A. A. Administração de Materiais e Logística . Maringá: Unicesumar, 2022.

Percebe-se que a DHL tem mostrado certa preocupação com a parte de distribuição na cadeia de suprimentos. Diante disso, você como gerente de Supply Chain, discorra sobre o papel da DHL em cada uma das fases destacadas na Figura 1 e apresente pelo menos uma sugestão de como a empresa poderia otimizar todo esse processo.

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MAPA - ADM - ABORDAGENS INOVADORAS EM ADMINISTRAÇÃO - 54/2022

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Caro(a) acadêmico(a), chegou o momento de elaborarmos nossa atividade MAPA!

Para desenvolver esta atividade, você deverá seguir as seguintes etapas:

Primeira etapa: LEIA atentamente o texto de apoio;

Segunda etapa: REALIZE e ENVIE a atividade solicitada.

 

PRIMEIRA ETAPA: ​

A competitividade ao nível global tem aumentado os desafios por aquele que gerencia um negócio, porque diferentes variáveis podem acontecer a qualquer momento, inclusive quando você está dormindo por conta do fuso horário. Essa situação leva a necessidade de monitoramento constante do mercado e estar pronto para se adaptar rapidamente ao novo, minimizando impactos e buscando aproveitar oportunidades.

 

Os desafios na gestão exigem do administrador a capacidade de conseguir analisar a influência de diferentes situações, organizar os setores da empresa para a novidade e tomar as decisões que possam trazer os melhores resultados. Dessa forma, é importante ter a mentalidade de adaptação e atuar de forma planejada utilizando ferramentas que permitem fazer análises para ajudar no momento de agir.

 

O Canvas da Proposta de Valor te ajuda a compreender como criar, se aproximar do cliente, entendendo o que realmente o incomoda e também as soluções que possam ser assertivas.

O monitoramento dos clientes é uma maneira de perceber o impacto das mudanças no mercado que se torna cada vez mais relevante estar próximo, porque tem um papel muito participativo no processo de criação de produtos e serviços. A sociedade deixou de ter um papel passivo em que comprava o que era disponibilizado e possível no momento, para ter uma participação ativa a ponto de mudar estratégias e produtos por conta da possibilidade de ter contato mais próximo às empresas e expressar as opiniões, seja por meio de texto, imagem ou vídeo.

Elaborado pelo Professor, 2022.

SEGUNDA ETAPA:

Na disciplina está sendo discutido sobre o impacto da tecnologia no cotidiano das pessoas e como as dores do cliente podem ser resolvidas.

Então chegou a hora de você, como Administrador, tendo uma visão inovadora, colocar seus conhecimentos em prática, considerando a situação da necessidade de buscar aperfeiçoamento profissional para desenvolver a empregabilidade por meio da tecnologia, faça o levantamento de dores, ganhos e tarefas do cliente utilizando a ferramenta Canvas da Proposta de Valor.

Para isso, siga os seguintes passos:

 

​Escolha três pessoas, para uma breve entrevista, que realizam cursos on-line e descreva a profissão, estado civil e tipo de curso que realiza.

Ganhos –apresente dois ganhos esperados por cada pessoa ao realizar cursos on-line. Dores – cite duas dores que incomodam os entrevistados que desejam buscar por aperfeiçoamento profissional de forma presencial.

Analgésicos – aponte duas soluções que demonstram como estudar remotamente traz benefícios para as dores do cliente.

Solução - apresente uma opção sugerida por cada um para melhoria dos cursos on-line.

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Uma das habilidades que mais tem se requerido dos profissionais de Administração é a capacidade de tratar as contingências que surgem no gerenciamento do negócio. O diagnóstico correto da origem e como ser resolvido é um desafio constante que exige a capacidade de ser flexível às mudanças e se adaptar aos novos cenários.

Para isso, o conhecimento acumulado de ferramentas técnicas, das experiências acumuladas ao longo do tempo e a predisposição à novidade se tornam essenciais para fazer a diferença. Uma das perspectivas que surgiu e tem se destacado nos últimos anos é a Effectuation que parte de uma lógica diferente da tradicional e que se encaixa com o pensamento do parágrafo anterior.

Os defensores da linha de pensamento consideram que a abordagem Causation é ineficiente para o atual cenário de negócios que exige dinamicidade, porém quem defende essa linha considera que nem tudo deve ser dessa forma que é necessário ordem e planejamento.

Elaborado pelo Professor, 2022.

Para que você mesmo possa desenvolver sua opinião a respeito do assunto, responda às perguntas a seguir:

1) Aponte duas características fundamentais da Causation para os negócios e comente sobre as desvantagens dessa abordagem.

2) Explique dois pontos essenciais da Effectuation e comente sobre uma desvantagem dessa abordagem.

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MAPA - RH - GESTÃO DO DESEMPENHO - 54/2022

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ATIVIDADE MAPA:

A gestão de desempenho é uma das principais ferramentas utilizadas pelas empresas para promover o talento entre seus colaboradores. O objetivo é melhorar os resultados da equipe, motivar os funcionários e aprimorar seu conjunto de competências. A importância dessa ferramenta reside na possibilidade de identificar e reter esse talento, enquanto se melhora a comunicação no interior da organização e o desenvolvimento dos colaboradores, permitindo-lhes uma formação constante e estabelecendo metas e objetivos.

Leia o seguinte caso hipotético:

A Construtora Mundo Novo é uma empresa de médio porte e renomada na região de Florianópolis SC no setor da construção civil, realizando obras residenciais e pequenos edifícios. A empresa nasceu pequena e familiar, pelas mãos do Sr. Carlos da Silva, então mestre de obras recém-formado em Engenharia Civil, que com amigos e familiares iniciaram um projeto de negócio sem imaginar a proporção e crescimento que tomaria.

A empresa, após 30 anos desde a sua função e com um quadro de 250 colaboradores, encontra-se em constante desenvolvimento implantando novas tecnologias e almejando obras ainda maiores. Em 2022, depois de 30 anos como gestor da empresa, Sr. Carlos decidiu deixar a Diretoria e passar o cargo para seu filho mais novo, Pedro da Silva, formado em engenharia com especialização de administração, um jovem de28 anos com uma visão moderna no que diz respeito a ferramentas e metodologias de gestão.

Com a transição da empresa de pai para filho, a construtora começa pouco a pouco a deixar aquela cultura mais tradicional e se abrir para novos modelos e ferramentas que, até então, nunca haviam sido implantada sem 30 anos de empresa, realizando literalmente um “choque cultural” dentro da Construtora Mundo Novo. Recentemente, Pedro participou de um workshop sobre Gestão de Pessoas para adquirir novos conhecimentos e, em uma das palestras, foi discutida a importância de um programa de Avaliação e Gestão do Desempenho, algo novo para Pedro que ficou encantado com os benefícios que esta ferramenta poderia agregar a empresa.

E é dentro deste cenário caro (a) aluno (a) que você se encontra, atuando na Construtora Mundo Novo há 4anos e ocupando atualmente o cargo de Coordenador (a) de Recursos Humanos, recebendo de Pedro a missão de implantar todo o programa de Avaliação de Desempenho, algo novo inclusive para você como profissional!

Para poder dar início a este projeto, Pedro solicitou a você, para elaborar um projeto de como a Avaliação de Desempenho seria aplicada na construtora, para apresentar a diretoria da empresa.

Elaborado pelo professor. 2022.

Agora é com você estudante e Gestor de Recursos Humanos da Construtora Mundo Novo! Em posse desta demanda desafiadora, desenvolva sua apresentação com a proposta deste projeto de implantação da Avaliação do Desempenho, seguindo os passos:

1. Um texto contendo de 5 a 10 linhas onde deverão ser apresentadas a Finalidade, os Objetivos e as Normas básicas do programa de Gestão do Desempenho da Construtora Mundo Novo.

2. Apresentar o Método de avaliação escolhido para a empresa, justificando esta escolha.

3. Com base no Método de Avaliação escolhido (no item 2), descreva 5 pontos de avaliação que você julga importante conter no formulário de Avaliação de Desempenho que será desenvolvido pela equipe de RH.

4. Apresentar o Modelo de quem irá avaliar, justificando a decisão.

5. E para finalizar a sua proposta, descreva dois critérios para o programa de formação de avaliadores, justificando a sua resposta.

Caro aluno (a), lembre-se que, no presente trabalho você apresentará este projeto ao diretor e proprietário da empresa e, para isso, deverá ser convincente e demonstrar o entendimento do assunto!

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Olá! Nesta atividade 1 vamos falar sobre feedback, acompanhe os 2 casos hipotéticos.

Caso 1: Quando um gestor precisa emitir um feedback para um colaborador que está com um projeto atrasado:

Pressionar um colaborador para entregar um projeto atrasado pode comprometer a qualidade da entrega e desmotivar o profissional.

Além disso, o mais importante é sempre mostrar os efeitos de uma ação e tentar entender suas causas, a fim de evitar que o erro persista.

Nesse caso, a conversa poderia seguir essa linha:

“Vimos que o projeto não foi entregue na data prevista, encontrou alguma dificuldade no caminho? O que podemos fazer para finalizá-lo o quanto antes?

Da próxima vez que ver que algum projeto não será entregue no prazo, podemos conversar antes para tentar otimizar algumas ações a fim de que o prazo de entrega seja cumprido.

 

Caso 2 - Quando um gestor precisa emitir um feedback quando acontece um erro na operação de trabalho: Todas as pessoas erram, mas em alguns casos esses erros podem ter grande impacto para as empresas. Assim, quando acontece uma falha é preciso apontá-la e tentar evitar que se repita. O feedback nesses casos pode seguir a linha: “Aconteceu um erro nesta ação, na minha visão tal e tal atitudes poderiam ser tomadas para que ele não tivesse acontecido. Na sua opinião, o que poderia ter prevenido o erro? Podemos aprender com isso para não mais acontecer e sempre que tiver alguma dúvida pode contar comigo. Caro estudante, como podemos perceber através de nossos estudos e dos cases apresentados, o momento do feedback é um dos mais importantes, pois, por meio dele, o colaborador recebe o parecer se seu superior, podendo assim se desenvolver e/ou corrigir suas atividades profissionais. Porém, por mais que possa parecer algo simples, é comum que alguns gestores apresentem dificuldades em aplicar o feedback, principalmente em empresas onde esta prática não faz parte da cultura, enfrentando momentos que poderão levar a uma aplicação de maneira inadequada. Elaborado pelo professor, 2022.

Neste contexto, se coloque no lugar do Gestor de Recursos Humanos de uma rede de eletrodomésticos, que através de uma pesquisa realizada pela empresa, identificou nos supervisores de vendas, dúvidas e dificuldades para emitir feedback para suas equipes, diante disso, você reuniu os supervisores para uma reunião online.

Sendo assim, durante a reunião, descreva com suas palavras aos supervisores quais os meios para que possam superar as dificuldades em emitir e receber um feedback.

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