ATIVIDADE 1 - GESTÃO DA QUALIDADE - 54_2026
QUESTÃO 1
MV-ASSESSORIA
Consulte a nossa assessoria pelo Número:
Whats(15)98170-8778
Tele gram:(15)98170-8778
Entre em contato com a nossa equipe que vamos assessorar com esse trabalho
Mais de 10 anos no mercado acadêmico
CONTEXTUALIZAÇÃO
A Bebike, empresa fictícia fabricante de componentes para bicicletas
elétricas, verifica a qualidade somente ao final da produção. Nesse momento, os
inspetores separam as peças que apresentam medidas incorretas, falhas no
acabamento ou problemas de funcionamento. Os setores de produção, engenharia,
compras e vendas consideram que a qualidade é responsabilidade exclusiva do
departamento de inspeção. Apesar de todas as peças serem verificadas, a empresa
enfrenta aumento dos custos, retrabalhos, desperdícios e reclamações dos
clientes. Diante disso, a direção pretende modificar a maneira como a qualidade
é administrada, envolvendo os diferentes setores e considerando as necessidades
dos consumidores nas decisões organizacionais.
Contexto
fictício elaborado pelo autor.
Com base na evolução das Eras da Qualidade, identifique a Era da Qualidade
predominante na situação atual da empresa Bebike e explique como a empresa pode
evoluir para a Era da Gestão Estratégica da Qualidade. Em sua resposta, aborde
o foco da qualidade, a responsabilidade dos setores, a prevenção de falhas, a
participação dos clientes e os benefícios esperados.
0 comentários:
Postar um comentário