MAPA SUB - RH - PLANO DE CARGOS, SALÁRIOS E CARREIRAS - 54/2022
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Olá, estudante! Preparado(a) para realizar a sua Atividade MAPA SUB? Antes de iniciar, acompanhe o case fictício a seguir.
SEC (Serviços de Entregas e Cia.) — Um case de sucesso
Há pouco mais de trinta anos, o Sr. Jorge Pontual iniciou um pequeno negócio no ramo de prestação de serviços de entrega com sede em um pequeno box da Rodoviária de Maringá, interior do Paraná. Naquele tempo, o pequeno negócio possuía apenas uma bicicleta para realizar as entregas na região. Com o tempo, sua empresa foi crescendo gradualmente e, hoje, está presente em sete estados das regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste do Brasil, com um diferencial que considera essencial em relação à maioria dos seus concorrentes: a valorização dos colaboradores, dos quais 80% trabalham diretamente com a entrega de mercadorias para clientes.
Em um setor em que grande parte da mão de obra tem, tradicionalmente, baixo nível de instrução, um dos programas mais importantes dessa organização é o incentivo à conclusão do Ensino Médio. Por meio dessa política de incentivo, pouco mais de 400 pessoas já fizeram o curso disponibilizado pela empresa, aumentando de 48% para 70% o índice de colaboradores com Ensino Médio completo ou superior a este.
Atualmente, conta com 1.983 funcionários e 40 executivos. A idade média dos funcionários é de 32 anos, os quais permanecem na casa, em média, por seis anos. Seu quadro é formado por 17% mulheres e 83% homens, sendo que a maioria destes ocupam o cargo de motorista. O gestor, embora seja uma pessoa dinâmica, gosta de ter controle de todas as informações e só investe quando tem certeza do retorno favorável desse investimento. Após realizada uma pesquisa interna de satisfação com os colaboradores, identificou-se que a questão da remuneração e benefícios são os pontos mais críticos da empresa.
A empresa não possui definidas as atribuições de cada cargo, nem sua estrutura de remuneração, recompensas e incentivos e de benefícios. Nesse sentido, o diretor solicitou a você, que ocupa o cargo de Gestor(a) de Recursos Humanos dessa empresa, que elaborasse a descrição de todos os cargos, iniciando pelo cargo-chave, "Motorista", considerando a necessidade de alguns ajustes nas atribuições/tarefas e salários dos ocupantes, diante de algumas queixas demonstradas por essa categoria tão expressiva para o bom andamento dos negócios da empresa.
Em posse dos fatos apresentados, você, gestor(a) de RH, encarregado(a) também pela gestão de Cargos e Carreiras, realizou uma entrevista com um dos motoristas, cujas perguntas e respostas são apresentadas a seguir, a fim de colher os dados e as informações necessárias para a respectiva Descrição do Cargo de motorista e futuras providências.
Seguem as anotações referentes às perguntas e respostas da entrevista que você realizou:
1. Gestor(a) de RH (VOCÊ): Qual é a sua função e em que departamento o senhor se encontra locado/subordinado ou, melhor, quando precisa resolver alguma situação, a quem o senhor recorre?
Motorista (ENTREVISTADO): Quando preciso de algo, tenho que procurar o Sr. Antonio de Souza, gerente do departamento de Transporte e de Logística da empresa.
2. Gestor(a) de RH (VOCÊ): O que o senhor faz no seu dia de trabalho, ou seja, como motorista, em suma, quais são as suas atividades diárias?
Motorista (ENTREVISTADO): Eu dirijo um veículo (van) realizando transportes de materiais para entregas, como, por exemplo, documentos, máquinas, equipamentos, às vezes, deslocando pessoas da empresa, a gente, também, tem que cuidar da manutenção do veículo, não esquecendo de abastecer, da limpeza e conservação, verificando se está tudo de acordo, pois, havendo alguma falha no veículo, devemos encaminhar para a oficina mecânica da empresa, acompanhando até a solução do problema existente.
3. Gestor(a) de RH (VOCÊ): De forma detalhada, quais seriam as suas atribuições e/ou responsabilidades como motorista?
Motorista (ENTREVISTADO): Eu dirijo a van transportando documentos, máquinas e equipamentos para os clientes de diferentes regiões da cidade. Às vezes, também transportamos pessoas da empresa, diariamente, tenho que estar atento às normas internas de segurança, definidas pelo manual do motorista, que nos é entregue logo na contratação, e também temos que ter cuidado e atenção com as leis de trânsito para evitar multas e aborrecimentos. Também tenho que manter o controle e a execução das solicitações de transporte interno e externo, dirigindo-me diariamente ao departamento de Transporte e Logística sobre os resultados alcançados durante o dia de trabalho, preenchendo a planilha de controle das entregas realizadas e da ocorrência de alguma divergência, como endereço incorreto e/outros. Faço todos os cuidados preventivos do veículo, como abastecimento, programação da limpeza e acompanhamento desta com o pessoal do posto de lavagem da empresa, controle dos serviços de manutenção periódica junto ao pessoal da oficina mecânica, enfim a conservação em todos os sentidos do mesmo, já que dependo desse veículo para ter um bom trabalho.
4. Gestor(a) de RH (VOCÊ): Qual é a sua escolaridade e quanto tempo o senhor tem de experiência na função?
Motorista (ENTREVISTADO): Tenho o Ensino Médio completo, terminei, inclusive, aqui na empresa. Ótimo o que eles fazem para a gente conseguir continuar estudando e concluir essa etapa, que, atualmente, exigem para contratação de novos motoristas. Hoje, tenho oito anos de experiência, mas, quando entrei, exigiam e, ainda solicitam, pelo menos, seis meses de experiência para essa função.
5. Gestor(a) de RH (VOCÊ): O que o senhor avalia como esforço maior para exercer sua profissão diariamente?
Motorista (ENTREVISTADO): Ah, a gente tem que estar sempre atento ao trânsito. A mente e os olhos devem estar sempre atentos ao que acontece ao nosso redor, pois nunca se sabe o que o outro motorista ou o pedestre pode estar pensando em fazer!
6. Gestor(a) de RH (VOCÊ): Quais são os riscos que o senhor considera mais relevantes para o desempenho de seu trabalho?
Motorista (ENTREVISTADO): Principalmente, riscos de colisões, acidentes com outros motoristas e pedestres. O trânsito de nossa região está cada vez mais “louco”! Muitas pessoas não respeitam as leis de trânsito.
7. Gestor(a) de RH (VOCÊ): O que o senhor considera complexo para a execução das suas atribuições?
Motorista (ENTREVISTADO): Acredito que, além de ter que estar sempre atento ao que se está passando ao nosso redor, também precisamos ser rápidos, já que temos muitas entregas a fazer durante o dia de trabalho e somos muito cobrados nesse sentido.
SEC (Serviços de Entregas e Cia.) — Um case de sucesso
Há pouco mais de trinta anos, o Sr. Jorge Pontual iniciou um pequeno negócio no ramo de prestação de serviços de entrega com sede em um pequeno box da Rodoviária de Maringá, interior do Paraná. Naquele tempo, o pequeno negócio possuía apenas uma bicicleta para realizar as entregas na região. Com o tempo, sua empresa foi crescendo gradualmente e, hoje, está presente em sete estados das regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste do Brasil, com um diferencial que considera essencial em relação à maioria dos seus concorrentes: a valorização dos colaboradores, dos quais 80% trabalham diretamente com a entrega de mercadorias para clientes.
Em um setor em que grande parte da mão de obra tem, tradicionalmente, baixo nível de instrução, um dos programas mais importantes dessa organização é o incentivo à conclusão do Ensino Médio. Por meio dessa política de incentivo, pouco mais de 400 pessoas já fizeram o curso disponibilizado pela empresa, aumentando de 48% para 70% o índice de colaboradores com Ensino Médio completo ou superior a este.
Atualmente, conta com 1.983 funcionários e 40 executivos. A idade média dos funcionários é de 32 anos, os quais permanecem na casa, em média, por seis anos. Seu quadro é formado por 17% mulheres e 83% homens, sendo que a maioria destes ocupam o cargo de motorista. O gestor, embora seja uma pessoa dinâmica, gosta de ter controle de todas as informações e só investe quando tem certeza do retorno favorável desse investimento. Após realizada uma pesquisa interna de satisfação com os colaboradores, identificou-se que a questão da remuneração e benefícios são os pontos mais críticos da empresa.
A empresa não possui definidas as atribuições de cada cargo, nem sua estrutura de remuneração, recompensas e incentivos e de benefícios. Nesse sentido, o diretor solicitou a você, que ocupa o cargo de Gestor(a) de Recursos Humanos dessa empresa, que elaborasse a descrição de todos os cargos, iniciando pelo cargo-chave, "Motorista", considerando a necessidade de alguns ajustes nas atribuições/tarefas e salários dos ocupantes, diante de algumas queixas demonstradas por essa categoria tão expressiva para o bom andamento dos negócios da empresa.
Em posse dos fatos apresentados, você, gestor(a) de RH, encarregado(a) também pela gestão de Cargos e Carreiras, realizou uma entrevista com um dos motoristas, cujas perguntas e respostas são apresentadas a seguir, a fim de colher os dados e as informações necessárias para a respectiva Descrição do Cargo de motorista e futuras providências.
Seguem as anotações referentes às perguntas e respostas da entrevista que você realizou:
1. Gestor(a) de RH (VOCÊ): Qual é a sua função e em que departamento o senhor se encontra locado/subordinado ou, melhor, quando precisa resolver alguma situação, a quem o senhor recorre?
Motorista (ENTREVISTADO): Quando preciso de algo, tenho que procurar o Sr. Antonio de Souza, gerente do departamento de Transporte e de Logística da empresa.
2. Gestor(a) de RH (VOCÊ): O que o senhor faz no seu dia de trabalho, ou seja, como motorista, em suma, quais são as suas atividades diárias?
Motorista (ENTREVISTADO): Eu dirijo um veículo (van) realizando transportes de materiais para entregas, como, por exemplo, documentos, máquinas, equipamentos, às vezes, deslocando pessoas da empresa, a gente, também, tem que cuidar da manutenção do veículo, não esquecendo de abastecer, da limpeza e conservação, verificando se está tudo de acordo, pois, havendo alguma falha no veículo, devemos encaminhar para a oficina mecânica da empresa, acompanhando até a solução do problema existente.
3. Gestor(a) de RH (VOCÊ): De forma detalhada, quais seriam as suas atribuições e/ou responsabilidades como motorista?
Motorista (ENTREVISTADO): Eu dirijo a van transportando documentos, máquinas e equipamentos para os clientes de diferentes regiões da cidade. Às vezes, também transportamos pessoas da empresa, diariamente, tenho que estar atento às normas internas de segurança, definidas pelo manual do motorista, que nos é entregue logo na contratação, e também temos que ter cuidado e atenção com as leis de trânsito para evitar multas e aborrecimentos. Também tenho que manter o controle e a execução das solicitações de transporte interno e externo, dirigindo-me diariamente ao departamento de Transporte e Logística sobre os resultados alcançados durante o dia de trabalho, preenchendo a planilha de controle das entregas realizadas e da ocorrência de alguma divergência, como endereço incorreto e/outros. Faço todos os cuidados preventivos do veículo, como abastecimento, programação da limpeza e acompanhamento desta com o pessoal do posto de lavagem da empresa, controle dos serviços de manutenção periódica junto ao pessoal da oficina mecânica, enfim a conservação em todos os sentidos do mesmo, já que dependo desse veículo para ter um bom trabalho.
4. Gestor(a) de RH (VOCÊ): Qual é a sua escolaridade e quanto tempo o senhor tem de experiência na função?
Motorista (ENTREVISTADO): Tenho o Ensino Médio completo, terminei, inclusive, aqui na empresa. Ótimo o que eles fazem para a gente conseguir continuar estudando e concluir essa etapa, que, atualmente, exigem para contratação de novos motoristas. Hoje, tenho oito anos de experiência, mas, quando entrei, exigiam e, ainda solicitam, pelo menos, seis meses de experiência para essa função.
5. Gestor(a) de RH (VOCÊ): O que o senhor avalia como esforço maior para exercer sua profissão diariamente?
Motorista (ENTREVISTADO): Ah, a gente tem que estar sempre atento ao trânsito. A mente e os olhos devem estar sempre atentos ao que acontece ao nosso redor, pois nunca se sabe o que o outro motorista ou o pedestre pode estar pensando em fazer!
6. Gestor(a) de RH (VOCÊ): Quais são os riscos que o senhor considera mais relevantes para o desempenho de seu trabalho?
Motorista (ENTREVISTADO): Principalmente, riscos de colisões, acidentes com outros motoristas e pedestres. O trânsito de nossa região está cada vez mais “louco”! Muitas pessoas não respeitam as leis de trânsito.
7. Gestor(a) de RH (VOCÊ): O que o senhor considera complexo para a execução das suas atribuições?
Motorista (ENTREVISTADO): Acredito que, além de ter que estar sempre atento ao que se está passando ao nosso redor, também precisamos ser rápidos, já que temos muitas entregas a fazer durante o dia de trabalho e somos muito cobrados nesse sentido.
Elaborado pelo professor (2022).
Em posse de todos os dados fornecidos no case fictício anterior, para fins desta Atividade MAPA, você deverá se colocar no lugar de Gestor(a) de RH, responsável pela gestão de Cargos e Carreiras e realizador(a) da entrevista com um dos motoristas da empresa. Assim, sua missão será elaborar a descrição do cargo de motorista a partir da análise dos dados coletados e disponíveis ao longo do texto descritivo desta atividade (entrevista/case).
IMPORTANTE: ELABORE a descrição do cargo de MOTORISTA considerando a estrutura a seguir, conforme os estudos da Unidade 2 e tomando como exemplo o modelo disponível na página 47 do Livro da disciplina:
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