MAPA - ESOFT - GESTÃO DE PROJETOS TECNOLÓGICOS -
54_2026
QUESTÃO 1
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MAPA – Material de
Avaliação Prática da Aprendizagem – CURRICULAR
Tema Integrador:
Planejamento e gestão de um projeto de implantação de uma solução de tecnologia
da informação
Contextualização:
A LogiMais
Distribuição Ltda. é uma empresa brasileira de médio porte que atua na
distribuição de produtos para supermercados, restaurantes e pequenos
estabelecimentos comerciais. A empresa conta com aproximadamente 180
colaboradores e atende clientes em diferentes cidades.
Nos últimos anos, o
crescimento da organização provocou um aumento significativo no número de
pedidos, clientes, fornecedores e informações movimentadas diariamente.
Entretanto, os processos utilizados pela empresa não acompanharam esse
crescimento.
Atualmente, a
organização utiliza diferentes sistemas e planilhas para controlar suas
operações. O cadastro de clientes é realizado em uma aplicação. Os pedidos são
registrados em outro sistema, enquanto parte das informações financeiras e de
estoque ainda é controlada por planilhas eletrônicas.
Como consequência,
a empresa enfrenta diversos problemas:
-
Informações duplicadas ou inconsistentes.
- Dificuldade para acompanhar os pedidos dos clientes.
- Atrasos na atualização dos estoques.
- Dificuldade de integração entre os setores.
- Retrabalho na geração de relatórios.
- Comunicação inadequada entre as equipes.
- Dificuldade para identificar responsabilidades sobre determinadas atividades.
- Atrasos nas entregas aos clientes.
- Pouca visibilidade sobre o andamento das operações.
- Aumento dos custos operacionais.
- Dificuldade em obter informações confiáveis para a tomada de decisões.
A direção da
empresa decidiu iniciar um projeto de implantação de uma nova plataforma
integrada de gestão de pedidos, que deverá centralizar as principais
informações relacionadas aos clientes, pedidos, estoque e acompanhamento das
entregas. O projeto possui orçamento limitado e deverá ser concluído no prazo
definido pela direção. Além disso, parte dos sistemas atuais deverá continuar
funcionando durante a implantação da nova solução.
A direção também
informou que os usuários das áreas comercial, de estoque, financeira e
logística deverão participar do projeto, pois possuem conhecimento dos
processos atualmente utilizados. O gerente de projetos deverá, portanto, lidar
simultaneamente com escopo, prazo, custos, recursos, qualidade, comunicação,
partes interessadas (stakeholders), riscos e mudanças.
NOTA: o material
didático da disciplina destaca que projetos são esforços temporários,
progressivos e únicos, desenvolvidos para alcançar objetivos específicos e
sujeitos a restrições de tempo, custo e recursos.
Situação-problema:
Você foi contratado
para atuar como gerente de projetos responsável pelo projeto de implantação da
nova plataforma de gestão de pedidos da LogiMais. A diretoria definiu que a
solução deverá melhorar a integração entre os setores e reduzir os problemas provocados
pela utilização de sistemas e planilhas independentes.
Entretanto, existem
opiniões diferentes entre os envolvidos. O diretor financeiro deseja maior
controle sobre custos e orçamento. O gerente comercial considera fundamental
que a solução seja disponibilizada rapidamente aos vendedores. O gerente de
logística deseja melhorar o acompanhamento dos pedidos.
A equipe de
tecnologia da informação (TI) demonstra preocupação com a migração e a
integração dos dados existentes. Já os usuários demonstram receio de que a nova
solução altere significativamente suas formas de trabalho. Além disso, durante
as primeiras reuniões do projeto, alguns usuários começaram a apresentar novas
necessidades que não estavam previstas inicialmente.
Diante desse
cenário, surge o seguinte desafio:
Como você
estruturaria e gerenciaria o projeto de implantação da nova plataforma de
gestão de pedidos, considerando escopo, tempo, custos, recursos, qualidade,
comunicação, partes interessadas, riscos e possíveis mudanças ao longo do
projeto?
Sua proposta deverá
demonstrar que você é capaz de planejar, organizar, executar, monitorar,
controlar e finalizar um projeto de tecnologia, selecionando uma abordagem de
gerenciamento adequada às características apresentadas.
Atividade:
Com base na
situação apresentada e nos conteúdos estudados no material didático da
disciplina, elabore uma proposta própria para o gerenciamento do projeto. Sua
resposta deverá contemplar os seguintes elementos:
1. Caracterização
do projeto, objetivos e justificativa
Defina:
a) O problema
central que deverá ser solucionado.
b) O objetivo geral
do projeto.
c) Pelo menos três
objetivos específicos.
d) A justificativa
para a realização do projeto.
e) Os principais
resultados esperados.
Explique por que a
implantação da solução pode ser considerada um projeto, considerando suas
características de temporalidade, progressividade e unicidade.
NOTA: o material
didático caracteriza o projeto como um esforço com início e término definidos,
orientado a um objetivo específico e sujeito a restrições de tempo, custo e
recursos.
2. Definição do
escopo e das entregas
Defina o escopo
inicial do projeto. Sua resposta deverá apresentar:
a) Principais
funcionalidades ou entregas.
b) Principais
atividades necessárias.
c) Produtos que
deverão ser entregues.
d) Elementos que
não farão parte do escopo.
e) Principais
requisitos que deverão ser considerados.
f) Possíveis
critérios para aceite das entregas.
Explique também
como você evitaria que novas solicitações dos usuários provocassem uma expansão
descontrolada do projeto.
NOTA: o material
didático apresenta, na área de conhecimento de escopo, processos relacionados à
coleta de requisitos, definição do escopo, elaboração da Estrutura Analítica do
Projeto (EAP), verificação e controle do escopo.
3. Escolha da
estratégia de gestão do projeto
Escolha uma das
alternativas:
a) Gestão
clássica/tradicional.
b) Gestão ágil.
c) Gestão híbrida.
Justifique sua
escolha considerando:
a) Estabilidade ou
instabilidade dos requisitos.
b) Necessidade de
participação dos usuários.
c) Prazo.
d) Custos.
e) Complexidade.
f) Necessidade de
controle.
g) Possibilidade de
mudanças.
h) Características
da equipe.
i) Perfil das
partes interessadas (stakeholders).
Caso escolha a
abordagem clássica, você poderá utilizar conceitos do Guia do Conjunto de
Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (PMBOK) ou do PRINCE2, apresentados
no material. Caso escolha uma abordagem ágil, poderá utilizar práticas como:
-
Scrum.
- Kanban.
- Lean.
- Objetivos e Resultados-Chave (OKR).
- Design Thinking.
- Project Model Canvas.
- Programação Extrema (Extreme Programming – XP).
- Modelo híbrido.
NOTA: o material
didático apresenta diferentes práticas ágeis e destaca que a escolha deve
considerar o contexto do projeto, não existindo uma metodologia universalmente
adequada para todos os projetos. O material também ressalta que as
características do projeto devem orientar a escolha entre práticas clássicas,
ágeis ou híbridas.
4. Planejamento
de tempo, custos e recursos
Elabore uma proposta inicial de planejamento do projeto. Sua resposta
deverá apresentar:
a) Tempo: defina as
principais fases ou etapas do projeto e indique uma sequência lógica de
execução. Você poderá apresentar um cronograma simplificado, contemplando, por
exemplo:
b) Custos: identifique pelo menos quatro categorias de custos que
deverão ser consideradas no projeto.
c) Recursos: identifique os principais recursos humanos, tecnológicos e
materiais necessários.
NOTA: o livro apresenta o gerenciamento do tempo, incluindo definição das
atividades, recursos, durações, cronograma e controle das atividades. Também
destaca que os custos precisam ser estimados, orçados e gerenciados durante o
projeto.
5. Stakeholders, equipe e comunicação
Identifique pelo menos cinco stakeholders envolvidos no
projeto. Para cada um, indique o stakeholder, o grau de
interesse no projeto, a influência e a estratégia de comunicação. Exemplo:
Em seguida, explique:
a) Como a equipe
será organizada?
b) Como ocorrerá a
comunicação?
c) Como os
conflitos serão tratados?
d) Como os usuários
participarão do projeto?
e) Como o gerente
de projetos deverá lidar com resistência às mudanças?
NOTA: o livro destaca que o gerente de projetos precisa desenvolver
conhecimento, habilidades, experiência e atitudes, incluindo trabalho em
equipe, gestão de crises, negociação, liderança, flexibilidade, proatividade,
motivação e feedback. Também apresenta a comunicação como elemento fundamental
para disseminar informações, compreender expectativas e acompanhar desempenho.
6. Planejamento
e Gestão de Riscos
Identifique pelo menos cinco riscos relacionados ao projeto. Para
cada risco, apresente o risco, a probabilidade de ocorrer (BAIXA/MÉDIA/ALTA), o
impacto sobre o projeto (BAIXO/MÉDIO/ALTO) e a estratégia de tratamento.
Exemplo:
Considere riscos
relacionados, por exemplo, a:
a) Migração de
dados.
b) Resistência dos
usuários.
c) Atraso no
cronograma.
d) Aumento de
custos.
e) Falhas de
integração.
f)
Indisponibilidade de recursos.
g) Problemas de
qualidade.
h) Mudanças de
requisitos.
i) Fornecedores.
j) Infraestrutura.
NOTA: o material
didático da disciplina apresenta a gestão de riscos como uma área em que os
riscos devem ser identificados, analisados, tratados e monitorados
continuamente.
7. Qualidade,
monitoramento e controle
Defina pelo menos
cinco critérios ou indicadores que deverão ser utilizados para acompanhar o
sucesso do projeto. Podem ser considerados, por exemplo:
a) Percentual de
requisitos atendidos.
b) Quantidade de
defeitos identificados.
c) Quantidade de
defeitos após a implantação.
d) Cumprimento do
cronograma.
e) Cumprimento do
orçamento.
f) Percentual de
atividades concluídas.
g) Satisfação dos
usuários.
h) Quantidade de
retrabalho.
i) Percentual de
dados migrados corretamente.
j) Quantidade de
incidentes após a implantação.
Para cada
indicador, explique:
a) O que será
medido?
b) Como será
acompanhado?
c) Qual resultado
indicará que o projeto está apresentando desempenho satisfatório?
NOTA: o material
didático da disciplina destaca que o controle acompanha a execução e permite
identificar problemas e implementar ações preventivas e corretivas. Na gestão
clássica, também são apresentados processos relacionados ao planejamento, à
garantia e ao controle da qualidade.
8. Plano de
implantação e tratamento das mudanças
Elabore uma
estratégia para a implantação da nova plataforma. Sua proposta deverá
apresentar uma sequência semelhante a:
Planejamento →
Configuração/Desenvolvimento → Testes → Homologação → Implantação →
Monitoramento → Encerramento.
Explique:
a) Como você
reduziria os riscos da implantação?
b) Como faria a
preparação dos usuários?
c) Como trataria
problemas identificados durante os testes?
d) Como ocorreria a
implantação?
e) Como seria
realizado o acompanhamento após a implantação?
f) Como seriam
tratadas novas solicitações de mudança?
Caso tenha
escolhido uma abordagem ágil, apresente uma possível organização das entregas
em sprints ou incrementos, indicando quais funcionalidades deveriam ser
priorizadas.
NOTA: o material
didático da disciplina mostra que, na abordagem ágil, as entregas podem ser
divididas em partes menores e frequentes, permitindo maior adaptação às
mudanças. Já na abordagem clássica, o planejamento tende a definir previamente
escopo, prazo e custo, com execução sequencial.
9. Representação
visual da solução
Elabore um diagrama
próprio representando a estratégia de gerenciamento do projeto. O diagrama
deverá apresentar, de maneira visual, os principais elementos da proposta. Você
poderá representar, por exemplo:
Partes interessadas
→ Requisitos → Escopo → Planejamento → Execução → Controle → Entregas.
Ou, caso adote
Scrum:
Product Backlog → Sprint Planning → Sprint → Daily Scrum → Review → Retrospective → Incremento
→ Product Backlog.
O estudante deverá
elaborar uma representação própria, coerente com a abordagem escolhida.
NOTA: o material
didático da disciplina apresenta o ciclo Scrum como um fluxo iterativo
envolvendo Product Backlog, Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint, Review, Retrospective e Incremento.
