MAPA - ESOFT - GESTÃO DE PROJETOS TECNOLÓGICOS - 54_2026

 

MAPA - ESOFT - GESTÃO DE PROJETOS TECNOLÓGICOS - 54_2026

QUESTÃO 1

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MAPA – Material de Avaliação Prática da Aprendizagem – CURRICULAR

Tema Integrador: Planejamento e gestão de um projeto de implantação de uma solução de tecnologia da informação

Contextualização:

A LogiMais Distribuição Ltda. é uma empresa brasileira de médio porte que atua na distribuição de produtos para supermercados, restaurantes e pequenos estabelecimentos comerciais. A empresa conta com aproximadamente 180 colaboradores e atende clientes em diferentes cidades.

Nos últimos anos, o crescimento da organização provocou um aumento significativo no número de pedidos, clientes, fornecedores e informações movimentadas diariamente. Entretanto, os processos utilizados pela empresa não acompanharam esse crescimento.

Atualmente, a organização utiliza diferentes sistemas e planilhas para controlar suas operações. O cadastro de clientes é realizado em uma aplicação. Os pedidos são registrados em outro sistema, enquanto parte das informações financeiras e de estoque ainda é controlada por planilhas eletrônicas.

Como consequência, a empresa enfrenta diversos problemas:

- Informações duplicadas ou inconsistentes.
- Dificuldade para acompanhar os pedidos dos clientes.
- Atrasos na atualização dos estoques.
- Dificuldade de integração entre os setores.
- Retrabalho na geração de relatórios.
- Comunicação inadequada entre as equipes.
- Dificuldade para identificar responsabilidades sobre determinadas atividades.
- Atrasos nas entregas aos clientes.
- Pouca visibilidade sobre o andamento das operações.
- Aumento dos custos operacionais.
- Dificuldade em obter informações confiáveis para a tomada de decisões.

A direção da empresa decidiu iniciar um projeto de implantação de uma nova plataforma integrada de gestão de pedidos, que deverá centralizar as principais informações relacionadas aos clientes, pedidos, estoque e acompanhamento das entregas. O projeto possui orçamento limitado e deverá ser concluído no prazo definido pela direção. Além disso, parte dos sistemas atuais deverá continuar funcionando durante a implantação da nova solução.

A direção também informou que os usuários das áreas comercial, de estoque, financeira e logística deverão participar do projeto, pois possuem conhecimento dos processos atualmente utilizados. O gerente de projetos deverá, portanto, lidar simultaneamente com escopo, prazo, custos, recursos, qualidade, comunicação, partes interessadas (stakeholders), riscos e mudanças.

NOTA: o material didático da disciplina destaca que projetos são esforços temporários, progressivos e únicos, desenvolvidos para alcançar objetivos específicos e sujeitos a restrições de tempo, custo e recursos.

Situação-problema:

Você foi contratado para atuar como gerente de projetos responsável pelo projeto de implantação da nova plataforma de gestão de pedidos da LogiMais. A diretoria definiu que a solução deverá melhorar a integração entre os setores e reduzir os problemas provocados pela utilização de sistemas e planilhas independentes.

Entretanto, existem opiniões diferentes entre os envolvidos. O diretor financeiro deseja maior controle sobre custos e orçamento. O gerente comercial considera fundamental que a solução seja disponibilizada rapidamente aos vendedores. O gerente de logística deseja melhorar o acompanhamento dos pedidos.

A equipe de tecnologia da informação (TI) demonstra preocupação com a migração e a integração dos dados existentes. Já os usuários demonstram receio de que a nova solução altere significativamente suas formas de trabalho. Além disso, durante as primeiras reuniões do projeto, alguns usuários começaram a apresentar novas necessidades que não estavam previstas inicialmente.

Diante desse cenário, surge o seguinte desafio:

Como você estruturaria e gerenciaria o projeto de implantação da nova plataforma de gestão de pedidos, considerando escopo, tempo, custos, recursos, qualidade, comunicação, partes interessadas, riscos e possíveis mudanças ao longo do projeto?

Sua proposta deverá demonstrar que você é capaz de planejar, organizar, executar, monitorar, controlar e finalizar um projeto de tecnologia, selecionando uma abordagem de gerenciamento adequada às características apresentadas.

Atividade:

Com base na situação apresentada e nos conteúdos estudados no material didático da disciplina, elabore uma proposta própria para o gerenciamento do projeto. Sua resposta deverá contemplar os seguintes elementos:

1. Caracterização do projeto, objetivos e justificativa

Defina:

a) O problema central que deverá ser solucionado.

b) O objetivo geral do projeto.

c) Pelo menos três objetivos específicos.

d) A justificativa para a realização do projeto.

e) Os principais resultados esperados.

Explique por que a implantação da solução pode ser considerada um projeto, considerando suas características de temporalidade, progressividade e unicidade.

NOTA: o material didático caracteriza o projeto como um esforço com início e término definidos, orientado a um objetivo específico e sujeito a restrições de tempo, custo e recursos.

2. Definição do escopo e das entregas

Defina o escopo inicial do projeto. Sua resposta deverá apresentar:

a) Principais funcionalidades ou entregas.

b) Principais atividades necessárias.

c) Produtos que deverão ser entregues.

d) Elementos que não farão parte do escopo.

e) Principais requisitos que deverão ser considerados.

f) Possíveis critérios para aceite das entregas.

Explique também como você evitaria que novas solicitações dos usuários provocassem uma expansão descontrolada do projeto.

NOTA: o material didático apresenta, na área de conhecimento de escopo, processos relacionados à coleta de requisitos, definição do escopo, elaboração da Estrutura Analítica do Projeto (EAP), verificação e controle do escopo.

3. Escolha da estratégia de gestão do projeto

Escolha uma das alternativas:

a) Gestão clássica/tradicional.

b) Gestão ágil.

c) Gestão híbrida.

Justifique sua escolha considerando:

a) Estabilidade ou instabilidade dos requisitos.

b) Necessidade de participação dos usuários.

c) Prazo.

d) Custos.

e) Complexidade.

f) Necessidade de controle.

g) Possibilidade de mudanças.

h) Características da equipe.

i) Perfil das partes interessadas (stakeholders).

Caso escolha a abordagem clássica, você poderá utilizar conceitos do Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (PMBOK) ou do PRINCE2, apresentados no material. Caso escolha uma abordagem ágil, poderá utilizar práticas como:

- Scrum.
- Kanban.
- Lean.
- Objetivos e Resultados-Chave (OKR).
- Design Thinking.
- Project Model Canvas.
- Programação Extrema (Extreme Programming – XP).
- Modelo híbrido.

NOTA: o material didático apresenta diferentes práticas ágeis e destaca que a escolha deve considerar o contexto do projeto, não existindo uma metodologia universalmente adequada para todos os projetos. O material também ressalta que as características do projeto devem orientar a escolha entre práticas clássicas, ágeis ou híbridas.

4. Planejamento de tempo, custos e recursos

Elabore uma proposta inicial de planejamento do projeto. Sua resposta deverá apresentar:

a) Tempo: defina as principais fases ou etapas do projeto e indique uma sequência lógica de execução. Você poderá apresentar um cronograma simplificado, contemplando, por exemplo:



b) Custos: identifique pelo menos quatro categorias de custos que deverão ser consideradas no projeto.

c) Recursos: identifique os principais recursos humanos, tecnológicos e materiais necessários.

NOTA: o livro apresenta o gerenciamento do tempo, incluindo definição das atividades, recursos, durações, cronograma e controle das atividades. Também destaca que os custos precisam ser estimados, orçados e gerenciados durante o projeto.

5. Stakeholders, equipe e comunicação

Identifique pelo menos cinco stakeholders envolvidos no projeto. Para cada um, indique o stakeholder, o grau de interesse no projeto, a influência e a estratégia de comunicação. Exemplo:

Em seguida, explique:

a) Como a equipe será organizada?

b) Como ocorrerá a comunicação?

c) Como os conflitos serão tratados?

d) Como os usuários participarão do projeto?

e) Como o gerente de projetos deverá lidar com resistência às mudanças?

NOTA: o livro destaca que o gerente de projetos precisa desenvolver conhecimento, habilidades, experiência e atitudes, incluindo trabalho em equipe, gestão de crises, negociação, liderança, flexibilidade, proatividade, motivação e feedback. Também apresenta a comunicação como elemento fundamental para disseminar informações, compreender expectativas e acompanhar desempenho.

6. Planejamento e Gestão de Riscos

Identifique pelo menos cinco riscos relacionados ao projeto. Para cada risco, apresente o risco, a probabilidade de ocorrer (BAIXA/MÉDIA/ALTA), o impacto sobre o projeto (BAIXO/MÉDIO/ALTO) e a estratégia de tratamento. Exemplo:

Considere riscos relacionados, por exemplo, a:

a) Migração de dados.

b) Resistência dos usuários.

c) Atraso no cronograma.

d) Aumento de custos.

e) Falhas de integração.

f) Indisponibilidade de recursos.

g) Problemas de qualidade.

h) Mudanças de requisitos.

i) Fornecedores.

j) Infraestrutura.

NOTA: o material didático da disciplina apresenta a gestão de riscos como uma área em que os riscos devem ser identificados, analisados, tratados e monitorados continuamente.

7. Qualidade, monitoramento e controle

Defina pelo menos cinco critérios ou indicadores que deverão ser utilizados para acompanhar o sucesso do projeto. Podem ser considerados, por exemplo:

a) Percentual de requisitos atendidos.

b) Quantidade de defeitos identificados.

c) Quantidade de defeitos após a implantação.

d) Cumprimento do cronograma.

e) Cumprimento do orçamento.

f) Percentual de atividades concluídas.

g) Satisfação dos usuários.

h) Quantidade de retrabalho.

i) Percentual de dados migrados corretamente.

j) Quantidade de incidentes após a implantação.

Para cada indicador, explique:

a) O que será medido?

b) Como será acompanhado?

c) Qual resultado indicará que o projeto está apresentando desempenho satisfatório?

NOTA: o material didático da disciplina destaca que o controle acompanha a execução e permite identificar problemas e implementar ações preventivas e corretivas. Na gestão clássica, também são apresentados processos relacionados ao planejamento, à garantia e ao controle da qualidade.

8. Plano de implantação e tratamento das mudanças

Elabore uma estratégia para a implantação da nova plataforma. Sua proposta deverá apresentar uma sequência semelhante a:

Planejamento → Configuração/Desenvolvimento → Testes → Homologação → Implantação → Monitoramento → Encerramento.

Explique:

a) Como você reduziria os riscos da implantação?

b) Como faria a preparação dos usuários?

c) Como trataria problemas identificados durante os testes?

d) Como ocorreria a implantação?

e) Como seria realizado o acompanhamento após a implantação?

f) Como seriam tratadas novas solicitações de mudança?

Caso tenha escolhido uma abordagem ágil, apresente uma possível organização das entregas em sprints ou incrementos, indicando quais funcionalidades deveriam ser priorizadas.

NOTA: o material didático da disciplina mostra que, na abordagem ágil, as entregas podem ser divididas em partes menores e frequentes, permitindo maior adaptação às mudanças. Já na abordagem clássica, o planejamento tende a definir previamente escopo, prazo e custo, com execução sequencial.

9. Representação visual da solução

Elabore um diagrama próprio representando a estratégia de gerenciamento do projeto. O diagrama deverá apresentar, de maneira visual, os principais elementos da proposta. Você poderá representar, por exemplo:

Partes interessadas → Requisitos → Escopo → Planejamento → Execução → Controle → Entregas.

Ou, caso adote Scrum:

Product Backlog → Sprint Planning → Sprint → Daily Scrum → Review → Retrospective → Incremento → Product Backlog.

O estudante deverá elaborar uma representação própria, coerente com a abordagem escolhida.

NOTA: o material didático da disciplina apresenta o ciclo Scrum como um fluxo iterativo envolvendo Product Backlog, Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint, Review, Retrospective e Incremento.