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MAPA - RH - PLANO DE CARGOS, SALÁRIOS E CARREIRAS - 54/20211
QUESTÃO 1
Olá estudante, para
iniciar a sua Atividade MAPA, acompanhe o Estudo de Caso a seguir:
Ser viços de Entregas
- Caso Aquino de Abreu.
Há três décadas o
Senhor Aquino abriu um pequeno serviço de entregas em um boxe da rodoviária de
Curitiba (PR) – o único veículo que tinha à disposição nos primeiros tempos era
uma bicicleta. A empresa foi crescendo aos poucos e hoje atua em sete estados
das regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste, com uma diferença essencial em relação
à maioria das concorrentes: a valorização dos colaboradores, sendo que a
maioria destes trabalham na entrega de mercadorias para clientes.
Num setor em que grande
parte da mão de obra tem, tradicionalmente, baixo nível de instrução, um dos
programas mais importantes é o incentivo para a conclusão do Ensino Médio. Mais
de 300 pessoas já fizeram o curso disponibilizado pela empresa, aumentando de
45% para 80% o índice de colaboradores com esse nível de formação.
A empresa atualmente
conta com 2.345 funcionários e 50 executivos. A idade média dos funcionários é
de 32 anos, os quais permanecem na casa, em média por 6 anos. Seu quadro é
formado por 13% mulheres e 87% homens, sendo que, a maioria destes ocupam o
cargo de motorista. O gestor embora seja um homem dinâmico, gosta de ter
controle de todas as informações, e só investe quando tem certeza do retorno
favorável do mesmo. Após realizada uma pesquisa interna de satisfação com os
colaboradores, identificou se que a questão da remuneração e benefícios são os
pontos mais críticos da empresa.
A empresa não possui claramente definida
as atribuições de cada cargo, nem sua estrutura de remuneração, recompensas e
incentivos, e de benefícios. Assim, o Diretor da empresa, solicitou ao Gestor
de Recursos Humanos que elaborasse a descrição de cargos, a princípio, do cargo
chave "Motorista", tendo em vista a necessidade de alguns ajustes nas
atribuições/tarefas e salários destes, diante de algumas queixas demonstradas
por esta categoria tão expressiva para o bom andamento dos negócios desta
empresa.
Em posse dos fatos
apresentados, o Gestor de RH, encarregado também pela gestão de Cargos e
Carreiras, Sr. Adalberto, fez uma entrevista com o Sr. Rocha (motorista),
conforme apresentada a seguir, a fim de colher os dados e informações
necessárias para a respectiva descrição do cargo de motorista e futuras
providências.
Leia atentamente a
Entrevista realizada:
1. Gestor de RH (Sr.
Adalberto) – Qual a sua função e em que departamento o Sr. encontra-se
locado/subordinado, ou melhor, quando precisa resolver alguma situação, a quem
o senhor recorre?
Motorista – (Sr.
Rocha):
Quando preciso de alguma coisa tenho que procurar o Sr. Mário Ruiz, chefe do departamento
de transporte e de Logística da empresa.
2. Gestor de RH (Sr.
Adalberto) – O que o senhor faz no seu dia de trabalho, ou seja, como
motorista, resumidamente, quais são as suas atividades diárias?
Motorista – (Sr.
Rocha):
Dirijo um veículo “Van” realizando transportes de materiais para entregas como,
por exemplo, documentos, máquinas, equipamentos, às vezes deslocando pessoas da
empresa, a gente também tem que cuidar da manutenção do veículo, não esquecendo
de abastecer, da limpeza e conservação, verificando se está tudo de acordo,
pois, havendo alguma falha no veículo, devemos encaminhar para a oficina
mecânica da empresa, acompanhando até a solução do problema existente.
3. Gestor de RH (Sr.
Adalberto) – Detalhadamente, quais seriam as suas atribuições e/ou
reponsabilidades, como motorista?
Motorista – (Sr.
Rocha): Dirijo o carro do tipo Van, transportando documentos, máquinas e
equipamentos para os clientes de diferentes regiões da cidade, às vezes
ambém transportamos pessoas da empresa, diariamente tenho que estar atento as
normas internas de segurança, definidas pelo manual do motorista, que nos é
entregue logo na contratação, como também temos que ter cuidado e atenção com
as leis de trânsito, para evitar multas e aborrecimentos.
Também tenho que manter
o controle e execução das solicitações de transporte interno e externo, me
dirigindo diariamente ao departamento de transporte sobre os resultados
alcançados durante o dia de trabalho, preenchendo a planilha de controle das
entregas realizadas e da ocorrência de alguma divergência, como endereço
incorreto e/outros.
Faço todos os cuidados
preventivos do veículo, como abastecimento, programação da limpeza e
acompanhamento desta junto com o pessoal do posto de lavagem da empresa,
controle dos serviços de manutenção periódica junto ao pessoal da oficina
mecânica, enfim, a conservação em todos os sentidos do mesmo, já que dependo
deste veículo para ter um bom trabalho.
4. Gestor de RH (Sr.
Adalberto) – Qual a sua escolaridade Sr. Rocha e quanto tempo o Sr. tem de
experiência na função?
Motorista – (Sr.
Rocha): Tenho
o ensino médio completo, terminei inclusive aqui na empresa, muito bom o que
eles fazem para a gente conseguir continuar estudando e concluir esta etapa,
que atualmente, exigem para contratação de novos motoristas. Hoje tenho 08 anos
de experiência, mas quando entrei exigiam e, ainda solicitam, pelo menos 06
meses de experiência para essa função.
5. Gestor de RH (Sr.
Adalberto) – O que o Sr. avalia como esforço maior para exercer sua profissão
diariamente?
Motorista – (Sr.
Rocha):
Ah, a gente tem que estar sempre atento ao trânsito, a mente e os olhos devem
estar sempre atentos ao que acontece ao nosso redor, nunca se sabe o que o
outro motorista ou o pedestre pode estar pensando em fazer!
6. Gestor de RH (Sr.
Adalberto) – Quais riscos o Sr. considera mais relevantes para o desempenho de
seu trabalho?
Motorista – (Sr. Rocha): Principalmente
riscos de colisões, acidentes com outros motoristas e pedestres. O trânsito de
nossa região está cada vez mais “louco”! Muitas pessoas não respeitam as leis
de trânsito.
7. Gestor de RH (Sr.
Adalberto) – O que o Sr. considera complexo para a execução das suas
atribuições, Sr. Rocha?
Motorista – (Sr.
Rocha): Acredito
que, além de ter que estar sempre atento ao que se está passando ao nosso
redor, também precisamos ser rápidos, já que temos muitas entregas a fazer
durante o dia de trabalho e somos muito cobrados nesse sentido.
Elaborado pela
professora, 2021.
Em posse de todos os
dados fornecidos no Estudo de Caso: Ser viços de Entregas - Caso Aquino
de Abreu, se cloloque no lugar do Gestor de Cargos e Carreiras, Sr.
Adalberto, o qual realizou a entrevista com o Sr.Rocha, um dos motoristas da
empresa. Agora, a sua missão para fins desta Atividade MAPA é colocar a mão na
massa e realizar a descrição de cargos com base nos dados coletados ao longo da
entrevista/case.
1. ELABORE a descrição do cargo
de MOTORISTA, considerando a estrutura a seguir, de acordo com os
estudos da Unidade 2 e tomando como exemplo o modelo disponível na página 47 do
Livro da disciplina:
Dicas para realização
do M.A.P.A:
1. Leia cuidadosamente
a Unidade 2 do Livro da disciplina.
2. Assista as Aulas ao
Vivo e Aulas Conceituais.
3. Assista o Vídeo de
Orientações, copiando o Link https://youtu.be/LFVaDpNjmTY
e colando diretamente em seu Navegador de Internet.
4. Utilize o Formulário
Padrão (Word), que está disponível em seu ambiente Studeo no ícone
"Material da Disciplina".
5. Preencha
corretamente todas as informações solicitadas.
6. Caso cite algum
autor para fundamentar a sua resposta, utilize o Manual de Normas da
UniCesumar, disponível no ícone Material da Disciplina, para citar e
referenciar os autores da forma correta
