MAPA - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - 54_2025

 

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A partir do aprendizado proporcionado pela disciplina de Planejamento Estratégico, chegou o momento para você colocar em prática os conhecimentos adquiridos sobre a ferramenta Balanced Scorecard (BSC) especificamente pela Perspectiva de Aprendizado e Crescimento. Para desenvolver esta atividade, você deverá seguir as seguintes etapas:
 
Primeira etapa: Leitura atenta da contextualização e do caso hipotético apresentado;
Segunda etapa: Considere as orientações da atividade;
Terceira etapa: REALIZE e ENVIE a atividade solicitada.
 
PRIMEIRA ETAPA: Leitura atenta da contextualização e do caso hipotético apresentado;
 
É muito importante, atualmente, estar preparado para enfrentar as adversidades que podem surgir no mercado. Os obstáculos tornam essencial ter uma equipe qualificada e objetivos bem definidos para fazer tomadas de decisão acertadas.
 
Melhorar a performance do empreendimento é essencial para fazer escolhas com mais possibilidades de sucesso ainda mais em um ambiente global dinâmico que precisa de efetividade nos indicadores e uma capacidade de aperfeiçoamento constante.
 
O Planejamento Estratégico é essencial para nortear as ações otimizando as atividades do empreendimento. Uma das possibilidades é utilizar a ferramenta Balanced Scorecard (BSC) que foi criada por Robert Kaplan e David Norton que possui 4 perspectivas: financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. Cada um inclui um olhar com práticas que contribuem para o desenvolvimento do empreendimento.
 
Apresentação do caso
 
Um aluno no último ano de graduação está ansioso para finalizar o curso e administrar o negócio da família que é uma loja de roupas popular que está localizada no centro da cidade e que atua com linha de produtos para recém-nascidos até a terceira idade. A divulgação é feita com carros de som e distribuição de panfletos.
 
A aplicação do Planejamento Estratégico já está iniciada na gestão com os ensinamentos aprendidos na graduação com a elaboração da Missão, Visão e Valores. O próximo passo é a aplicação de ferramentas e a primeira escolhida foi o Balanced Scorecard (BSC).
 
Os pais se interessaram pela Perspectiva Financeira, mas foram convencidos a investir nas outras, principalmente na Perspectiva de Aprendizado e Crescimento por envolver a identificação da infraestrutura a construir para crescer a longo prazo.
 
SEGUNDA ETAPA: Orientações para a realização da atividade:
 
- Leia a unidade V do livro didático que aborda o tema da atividade e assista às aulas conceituais correspondentes.
- Compreenda as perspectivas do BSC.
- A atividade MAPA consiste na entrega do formulário disponível no material da disciplina.

TERCEIRA ETAPA: Agora é com você! Realize e envie a atividade solicitada, com base no caso hipotético e respondendo as seguintes questões:
 
a) O que melhorar ou mudar considerando a dimensão pessoas da Perspectiva Aprendizado e Crescimento? Justifique a resposta apresentando como colocar em prática.
 
b) O que melhorar ou mudar considerando a dimensão sistemas da Perspectiva Aprendizado e Crescimento? Justifique a resposta apresentando como colocar em prática.
 
c) O que melhorar ou mudar considerando a dimensão procedimentos da Perspectiva Aprendizado e Crescimento? Justifique a resposta apresentando como colocar em prática.
  

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