MAPA - GESTÃO DA QUALIDADE - TI - 54_2025

 

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Temos por certo que os desafios sempre contribuem para a aquisição de conhecimentos e competências desejadas. Sendo assim, torna-se efetivo relacionar o que se aprende com situações reais. Nesta atividade, você é convidado a verificar como a disciplina em questão pode contribuir para a sua experiência e formação profissional. Para isso, atente-se para as orientações desta atividade MAPA e realize um ótimo trabalho!
 
A gerência de projeto é uma disciplina essencial para o alcance dos objetivos organizacionais, pois envolve o planejamento, a execução, o monitoramento e o encerramento de projetos de forma estruturada. Segundo o Project Management Institute (PMI, 2017), a utilização de boas práticas em gerenciamento de projetos contribui para o aumento da eficiência e da eficácia dos processos, minimizando riscos e otimizando recursos. A clareza na definição de escopo, tempo e custos é fundamental para garantir entregas de qualidade e dentro dos parâmetros estabelecidos. Assim, a adoção de metodologias como o PMBOK auxilia gestores a tomar decisões fundamentadas e alinhadas com os objetivos estratégicos da organização.
No contexto da tomada de decisão, a gerência de projeto oferece ferramentas e técnicas que permitem antecipar problemas, analisar alternativas e selecionar os melhores caminhos para atingir os resultados desejados. Com o suporte de instrumentos como o gráfico de Gantt, é possível visualizar o andamento das atividades, identificar possíveis gargalos e ajustar o cronograma conforme as necessidades do projeto (Kerzner, 2017). Dessa forma, o gerenciamento eficiente proporciona maior controle e assertividade nas decisões, favorecendo o sucesso do projeto e a satisfação das partes interessadas.

Fontes:
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos.Guia PMBOK. 6. ed. Pennsylvania: Project Management Institute, 2017.
KERZNER, H. Gestão de Projetos: as melhores práticas. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2017.

Atividade Prática:

Etapa 1 – Planejamento e Estruturação: Escolha um projeto simples (por exemplo, organizar uma feira escolar ou implementar um pequeno sistema na escola). Realize o levantamento dos objetivos, definição das principais atividades, recursos necessários e responsáveis por cada etapa.

Etapa 2 – Execução Prática: com base no planejamento realizado, elabore um cronograma de execução das atividades utilizando o gráfico de Gantt. Apresente o cronograma detalhando as tarefas, suas durações, datas de início e fim, e as dependências entre elas. Você pode elaborar seu cronograma e gráfico de Gantt  no Excel, Project ou softwares online (como Trello, GanttProject ou Asana). Depois copiar e colar a imagem no formulário da atividade MAPA. 

Lembre-se de participar ativamente das etapas propostas, pois a prática é fundamental para o desenvolvimento das habilidades em gerenciamento de projetos. Caso utilize alguma informação ou citação de fonte bibliográfica, referencie corretamente conforme as normas da ABNT.

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Nesse contexto, defina o conceito de Qualidade de Processo, contextualize sua relevância para a área de Tecnologia da Informação e apresente exemplos práticos de sua aplicação.

ATIVIDADE 1 - GESTÃO DA QUALIDADE - TI - 54_2025

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A busca por qualidade em produtos e serviços tornou-se um diferencial estratégico em diversos setores, incluindo a Tecnologia da Informação (TI). A excelência no desenvolvimento e entrega de soluções tecnológicas garante maior satisfação dos clientes, minimiza retrabalhos e reduz custos operacionais, além de fortalecer a imagem da organização no mercado. Além disso, produtos e serviços de qualidade elevam a competitividade e promovem a confiança do usuário final. Conforme afirma Xavier (2016), a gestão da qualidade é fundamental para assegurar o alcance dos resultados esperados e a aderência a padrões estabelecidos.

Fonte: XAVIER, A. J. Gestão da Qualidade - TI. Maringá: Unicesumar, 2016. Reimpresso em 2023, p.24.

Na área de TI, a preocupação com qualidade extrapola o produto final e abrange todo o processo de desenvolvimento, implementação e suporte. O monitoramento contínuo de processos e a aplicação de critérios de qualidade permitem identificar pontos de melhoria, assegurando que as soluções entregues atendam às necessidades do negócio. Assim, a qualidade em TI é vista como um compromisso constante com a eficiência, a eficácia e a inovação.

Nesse contexto, defina o conceito de Qualidade de Processo, contextualize sua relevância para a área de Tecnologia da Informação e apresente exemplos práticos de sua aplicação. Lembre-se de referenciar corretamente caso utilize alguma fonte bibliográfica em sua resposta.

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Fonte: XAVIER, A. J. Gestão da Qualidade - TI. Maringá: Unicesumar, 2016. Reimpresso em 2023, p.24.

Na área de TI, a preocupação com qualidade extrapola o produto final e abrange todo o processo de desenvolvimento, implementação e suporte. O monitoramento contínuo de processos e a aplicação de critérios de qualidade permitem identificar pontos de melhoria, assegurando que as soluções entregues atendam às necessidades do negócio. Assim, a qualidade em TI é vista como um compromisso constante com a eficiência, a eficácia e a inovação.

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a) Quais variáveis do programa armazenam textos e quais armazenam números reais? b) Para que serve a variável totalFuncionarios?

 

MAPA - ALGORITMOS E LÓGICA DE PROGRAMAÇÃO - 54_2025

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PRIMEIRA ETAPA: análise da situação-problema

Sistema Corporativo de Avaliação

Imagine que você faz parte do time de TI de uma grande empresa multinacional. O RH pediu para vocês desenvolverem um Sistema de Avaliação de Desempenho para auxiliar nas decisões sobre promoções, treinamentos e reconhecimentos. O sistema precisa processar os dados de vários funcionários, calcular suas médias e classificar automaticamente o desempenho em Excelente, Satisfatório ou Necessita Treinamento. Você recebeu o código a seguir, mas antes de avançar para a entrega final, precisa entender como ele funciona e sugerir melhorias.

programa {
  funcao inicio() {
    //Declaração de Variáveis
    cadeia nome, cargo
    real nota1, nota2, nota3, media
    inteiro i, totalFuncionarios
 
    escreva("Quantos funcionários deseja avaliar?")
    leia(totalFuncionarios)
 
    para (i = 1; i <= totalFuncionarios; i++) {
      //Entrada de Dados
      escreva("Digite o nome do funcionário ", i, ": ")
      leia(nome)
      escreva("Digite o cargo do funcionário: ")
      leia(cargo)
      escreva("Digite a primeira nota: ")
      leia(nota1)
      escreva("Digite a segunda nota: ")
      leia(nota2)
      escreva("Digite a terceira nota: ")
      leia(nota3)
 
      //Processamento: Cálculo da Média
      media = (nota1 + nota2 + nota3) / 3
 
      //Saída: Relatório
      escreva("------------------------------")
      escreva("\nFuncionário: ", nome)
      escreva("\nCargo: ", cargo)
      escreva("\nMédia de desempenho: ", media)
     
      //Critérios de Avaliação
      se(media >= 8) {
        escreva("\nDesempenho: Excelente")
      }
      senao se (media >= 6) {
        escreva("\nDesempenho: Satisfatório")
      }
      senao {
        escreva("\nDesempenho: Necessita Treinamento")
      }
      escreva("\n------------------------------")
      escreva("\n")
    }
  }
}
 
SEGUNDA ETAPA: realização da atividade​

Considerando o código apresentado, responda às questões a seguir.

1. Declaração de Variáveis
a) Quais variáveis do programa armazenam textos e quais armazenam números reais?
b) Para que serve a variável totalFuncionarios?

2. Estrutura de Repetição
a) Por que foi usado um laço para e não um enquanto?
b) O que aconteceria se esquecêssemos de inicializar i = 1 no laço?

 

3. Processamento (Regras de Negócio)
a) Como o cálculo da média está sendo feito?
b) Se a empresa decidisse avaliar cada funcionário com 5 notas, o que precisaria ser alterado no código?

4. Saída e Relatório
a) Quais são os três critérios de desempenho usados no sistema?
b) Se a política da empresa mudasse e o nível “Excelente” passasse a ser só para médias a partir de 9, qual parte do código deveria ser alterada?

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MAPA - ALGORITMOS E LÓGICA DE PROGRAMAÇÃO - 54_2025

 

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programa {
  funcao inicio() {
    //Declaração de Variáveis
    cadeia nome, cargo
    real nota1, nota2, nota3, media
    inteiro i, totalFuncionarios
 
    escreva("Quantos funcionários deseja avaliar?")
    leia(totalFuncionarios)
 
    para (i = 1; i <= totalFuncionarios; i++) {
      //Entrada de Dados
      escreva("Digite o nome do funcionário ", i, ": ")
      leia(nome)
      escreva("Digite o cargo do funcionário: ")
      leia(cargo)
      escreva("Digite a primeira nota: ")
      leia(nota1)
      escreva("Digite a segunda nota: ")
      leia(nota2)
      escreva("Digite a terceira nota: ")
      leia(nota3)
 
      //Processamento: Cálculo da Média
      media = (nota1 + nota2 + nota3) / 3
 
      //Saída: Relatório
      escreva("------------------------------")
      escreva("\nFuncionário: ", nome)
      escreva("\nCargo: ", cargo)
      escreva("\nMédia de desempenho: ", media)
     
      //Critérios de Avaliação
      se(media >= 8) {
        escreva("\nDesempenho: Excelente")
      }
      senao se (media >= 6) {
        escreva("\nDesempenho: Satisfatório")
      }
      senao {
        escreva("\nDesempenho: Necessita Treinamento")
      }
      escreva("\n------------------------------")
      escreva("\n")
    }
  }
}
 
SEGUNDA ETAPA: realização da atividade​

Considerando o código apresentado, responda às questões a seguir.

1. Declaração de Variáveis
a) Quais variáveis do programa armazenam textos e quais armazenam números reais?
b) Para que serve a variável totalFuncionarios?

2. Estrutura de Repetição
a) Por que foi usado um laço para e não um enquanto?
b) O que aconteceria se esquecêssemos de inicializar i = 1 no laço?

 

3. Processamento (Regras de Negócio)
a) Como o cálculo da média está sendo feito?
b) Se a empresa decidisse avaliar cada funcionário com 5 notas, o que precisaria ser alterado no código?

4. Saída e Relatório
a) Quais são os três critérios de desempenho usados no sistema?
b) Se a política da empresa mudasse e o nível “Excelente” passasse a ser só para médias a partir de 9, qual parte do código deveria ser alterada?

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