O mundo vem
enfrentando uma grande transformação digital e a área de tecnologia tem
adquirido cada vez mais um papel de protagonista nas organizações.
Independentemente da área de atuação, qualquer empresa que busca a
durabilidade, crescimento e sucesso precisa ter uma TI estratégica.
Mas o que isso
significa? Que não basta ter uma equipe dedicada para suporte ou funções
operacionais, e sim um setor robusto, que atue em conjunto com todas as áreas
da empresa para facilitar a tomada de decisões e definição de estratégias e
acompanhamento dos resultados.
CENTRAL
SERVER. O que é TI Estratégica e quais suas vantagens para sua empresa? [2022].
Disponível em:
https://blog.centralserver.com.br/o-que-e-ti-estrategica-e-quais-suas-vantagens-para-sua-empresa/.
Acesso em: 29 set. 2022.
Diante desse
cenário, cada vez mais, pessoas buscam uma melhor formação ou capacitação em
TI, sejam elas profissionais que já atuam na área ou mesmo aquelas que são
entusiastas de tecnologia, mas que ainda não tiveram um contato efetivo com a
TI. No entanto, quando pensamos em tecnologia e nos serviços que podem ser
oferecidos pelo departamento de TI, logo consideramos os fatores que estão
diretamente relacionados ao hardware e software, ou seja, equipamentos,
infraestrutura e programas de computadores que permitem que a empresa alcance
seus objetivos. E, de certa forma, não está errado pensar assim, afinal é sobre
isso mesmo que falamos quando o assunto é Tecnologia da Informação.
Contudo, como
futuros profissionais de Gestão em Tecnologia da Informação, precisamos pensar
além da parte técnica e operacional. Nosso trabalho enquanto gestores de TI não
se resume apenas a manter equipamentos e softwares em funcionamento ou
substitui-los quando não são mais necessários. Precisamos entender as
necessidades do negócio, além de definir e comunicar a capacidade da TI de
suportar os objetivos da empresa, dentre outros fatores que estão mais
relacionados com o alinhamento estratégico organizacional do que apenas
conhecer sobre hardware e software.
Para auxiliar nessa tarefa, existem muitas
ferramentas que auxiliam o processo de tomada de decisões e alinhamento
estratégico junto à organização. Dentre elas, temos o 5W2H, que é uma técnica
utilizada em muitos modelos de gestão e que apresenta excelentes resultados até
mesmo na gestão de TI. A ferramenta é simples e não requer nenhum curso ou nenhuma
aula especifica sobre a sua utilização. A ideia consiste, basicamente, na
elaboração de um plano de ação que solucione uma determinada situação. Ou seja,
primeiro, devemos encontrar um problema e, depois, descrever de que forma o
solucionaremos. Simples, não?!
Basicamente, a
ferramenta 5W2H corresponde a um checklist administrativo, no qual devem ser
descritas as atividades, os prazos e as responsabilidades dentro de um projeto
ou plano de ação. Dessa forma, o objetivo é definir o que será feito, por que,
onde, quem fará, quando será feito, como e quanto custará. Não por acaso, a
ferramenta é representada pela sigla 5W2H, que corresponde a uma abreviação dos
termos em inglês: What (o que será feito?), Why (por que será
feito?), Where (onde será feito?), When (quando será
feito?), Who (por quem será feito?), How (como será feito?) e How much (quanto
custará?). Na figura a seguir, temos um exemplo prático do 5W2H:
PAULA, G. B. de. O que é 5W2H: reduza incertezas, ganhe produtividade e
aprenda como fazer um plano de ação. Treasy, 8 nov. 2015.
Disponível em: https://www.treasy.com.br/blog/5w2h/. Acesso em: 29 set. 2022.
Pois bem, diante de tudo isso que se apresentou, e considerando que
estamos em um curso de graduação em Tecnologia da Informação, o objetivo desta
atividade é colocá-lo(a) na condição de um(a) Gestor(a) de TI que acaba de ser
contratado(a) por uma empresa. E sua primeira tarefa é identificar e descrever
três situações-problemas relacionadas à TI e que podem gerar impactos nos objetivos
organizacionais. A partir dessa identificação, elabore um plano de ação
utilizando a ferramenta 5W2H — vide o exemplo no quadro anterior.
Orientações:
Para realizar a atividade,
você pode tomar como referência a própria empresa onde trabalha ou conversar
com um amigo para obter algumas informações que o(a) ajudem a identificar os
problemas relacionados à TI. Caso não seja possível nenhuma das duas opções
anteriores, crie um cenário fictício identificando os três problemas
necessários para a elaboração do plano de ação. A criatividade também faz parte
do processo de avaliação. No entanto, vale ressaltar que os problemas
identificados devem estar relacionados ao departamento de TI, mesmo que não
seja uma empresa exclusivamente da área de tecnologia.
ATENÇÃO: a entrega deve ser
feita exclusivamente por meio de um arquivo .doc, .docx ou .pdf. Utilize o
template de entrega da atividade MAPA disponível no material da disciplina.
Antes de enviar sua
atividade, certifique-se de que respondeu todas as perguntas e se não esqueceu
de nenhum detalhe. Após o envio, não são permitas alterações. Por favor, não
insista.
(15)98170-8778
