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MAPA - TI - BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA EM TI - 51/2022
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1ª QUESTÃO
Durante esta disciplina, vamos conhecer sobre alguns dos principais modelos de boas práticas, utilizados
por muitas organizações na implantação da governança em TI. Dentre eles, o COBIT, que visa garantir o
alinhamento estratégico entre a TI e os objetivos do negócio.
O COBIT apresenta uma estrutura composta por processos que são divididos em domínios distintos que
auxiliam os gestores na tomada de decisões. Sendo assim, o modelo permite que a organização possa
mensurar o nível de maturidade, viabilizando as ações de melhoria continua de seus processos. Estes níveis
são apresentados da seguinte forma:
Maturidade Nível 1 – Inicial / Ad Hoc
Há evidências de que a organização reconheceu que problemas existem e devem ser endereçados.
Entretanto, não há processos padronizados. Em vez disso, abordagens pontuais são adotadas e há uma
tendência de serem aplicadas em uma base individual ou caso-a-caso. A abordagem geral de
gerenciamento é desorganizada. Em resumo, já existe processo, só que ainda são ad hoc, tende a ser
aplicado a um individuo ou tratado casualmente. De forma geral ainda o gerenciamento é desorganizado.
Maturidade Nível 2- Repetível, mas intuitivo
Processos foram desenvolvidos ao estágio onde procedimentos similares são seguidos por diferentes
pessoas executando a mesma tarefa. Não há treinamento formal ou comunicação sobre os procedimentos
padronizados, e a responsabilidade é tratada de maneira individual. A um alto grau de dependência no
conhecimento de indivíduos e erros são muito comuns.
Maturidade Nível 3 – Processos Definidos
Procedimentos foram padronizados, documentados e comunicados por meio de treinamento. É mandatório
que estes processos sejam seguidos. É incomum que desvios sejam detectados. Os procedimentos
propriamente ditos não são sofisticados, mas existe a formalização sobre as práticas existentes.
Maturidade Nível 4 – Gerenciados e Medidos
O Gerenciamento monitora e mede a aderência aos procedimentos e toma ações onde os processos
parecem não estar funcionando efetivamente. Processos estão sob melhoria constante e fornecem melhores
práticas. Ferramentas automatizadas são utilizadas em uma maneira limitada ou fragmentada.
Maturidade Nível 5 – Otimizado
Processos foram refinados ao nível de boas práticas, baseados nos resultados de melhoria contínua e
modelos de maturidade com outras empresas. TI é utilizada de maneira integrada para automatizar os
fluxos de trabalho, fornecendo ferramentas para melhoria de qualidade e efetividade, fazendo que a
organização rapidamente se adapte.
Diante do que foi apresentado e dos conhecimentos que são adquiridos nesta disciplina, a atividade MAPA
consiste em realizar o mapeamento do nível de maturidade de sua empresa. Sendo assim, analise o atual
cenário da empresa em que você trabalha (ou entreviste um amigo, parente, etc.), descrevendo como são
realizados os principais processos da TI, ao menos 3 deles, destacando os pontos fortes e fracos. Em seguida, classifique este cenário em um dos 5 níveis de maturidade apresentados pelo COBIT e para finalizar
apresente sugestões de melhorias para estes processos a fim de alcançar um melhor nível de maturidade
(pode ser qualquer um deles).
Orientações:
- Procure apresentar uma descrição breve da empresa.
- Descreva ao menos 3 processos;
- Identifique e descreva os pontos fortes e fracos de cada processo.
- Classifique o nível de maturidade da empresa, a partir do que foi apresentado no texto acima. Lembre-se
que esta classificação precisa estar condizente com as descrições feitas por você.
- Por fim, apresente melhorias que condicione a empresa a um novo nível de maturidade (que seja melhor
que o anterior).
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