MAPA - ENGENHARIA DE SOFTWARE - 54/20211

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QUESTÃO 1

Um diagrama de caso de uso pode ser descrito como uma ferramenta visual que fornece uma maneira para os stakeholders chegarem a um entendimento comum das funcionalidades. Nesse sentido, um caso de uso é uma construção de modelagem utilizada para  definir o comportamento de um sistema. As interações entre o usuário e o sistema são descritas neste diagrama, juntamente com um conjunto de alternativas possíveis para cada ação (SENGUPTA;BHATTACHARYA, 2006).

 SENGUPTA, Sabnam; BHATTACHARYA, Swapan. Formalization of UML use case diagram-a Z notation based approach.

In: 2006 International Conference on Computing & Informatics. IEEE, 2006. p. 1-6. 

Diante do exposto acima sobre diagrama de caso de uso, analise o cenário a seguir:

 Imagine que você é um profissional da área de software contratado para o desenvolvimento de um sistema de controle de pedidos em uma padaria que também atende a domicílio. Nesse sistema o dono te informa que a gerente é responsável pelos pedidos, atender os clientes e também verificar a situação dos pedidos de delivery, isso significa que ela deve verificar que os itens e a nota fiscal do pedido estão incluídas.

 O dono te informa que a padaria trabalha com o sistema de descontos para os clientes. Porém, esse desconto é realizado para o pedido no caso do cliente optar por se cadastrar, caso contrário esse desconto não pode ser aplicado. Contudo, o dono reforça que é importante que mesmo que o cliente não queira cadastrar-se para obter o desconto, a emissão da nota fiscal tanto para o delivery quanto para o atendimento presencial deve ser realizada obrigatoriamente.

 Um diagrama de caso de uso pode ser descrito como uma ferramenta visual que fornece uma maneira para os stakeholders chegarem a um entendimento comum das funcionalidades. Nesse sentido, um caso de uso é uma construção de modelagem utilizada para  definir o comportamento de um sistema. As interações entre o usuário e o sistema são descritas neste diagrama, juntamente com um conjunto de alternativas possíveis para cada ação (SENGUPTA;BHATTACHARYA, 2006).

 SENGUPTA, Sabnam; BHATTACHARYA, Swapan. Formalization of UML use case diagram-a Z notation based approach.

In: 2006 International Conference on Computing & Informatics. IEEE, 2006. p. 1-6. 

Diante do exposto acima sobre diagrama de caso de uso, analise o cenário a seguir:

 Imagine que você é um profissional da área de software contratado para o desenvolvimento de um sistema de controle de pedidos em uma padaria que também atende a domicílio. Nesse sistema o dono te informa que a gerente é responsável pelos pedidos, atender os clientes e também verificar a situação dos pedidos de delivery, isso significa que ela deve verificar que os itens e a nota fiscal do pedido estão incluídas.

 O dono te informa que a padaria trabalha com o sistema de descontos para os clientes. Porém, esse desconto é realizado para o pedido no caso do cliente optar por se cadastrar, caso contrário esse desconto não pode ser aplicado. Contudo, o dono reforça que é importante que mesmo que o cliente não queira cadastrar-se para obter o desconto, a emissão da nota fiscal tanto para o delivery quanto para o atendimento presencial deve ser realizada obrigatoriamente.

O que será necessário realizar?

 Baseado no cenário descrito acima, realize o levantamento de pelo menos 5 requisitos funcionais e modele um diagrama completo de caso de uso com todas as notações e elementos necessários, tais como, atores, associações (extend e include) e  casos de uso.

  Por onde devo começar?

Identifique as situações que são obrigatórias e as situações que são opcionais, para utilizar a notação adequada.

Identifique corretamente o ator.

Identifique quais são as ações que serão realizadas. Lembrando que: cada ação corresponde a um caso de uso.

Qual programa utilizar para para desenvolver a atividade?

Lucida Chart ( https://www.lucidchart.com/pages/pt )

Visual Paradigm (https://online.visual-paradigm.com/)

Lembrando que essas ferramentas são sugestões, fiquem à vontade para utilizar qualquer ferramenta de modelagem de software que se sintam mais confortáveis. Desde que atenda as necessidades de entrega.

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O  Business Process Management (BPM) em suas raízes tradicionais traz conceitos que visam  a eficiência de operação em uma economia bem estruturada, estável e previsível dentro de um ambiente específico. Nesse cenário, é importante destacar que o sucesso empresarial de hoje em dia é dinâmico, uma vez que os mercados globais são extremamente competitivos e dependem principalmente da capacidade de inovação das organizações. Essa inovação está diretamente ligada com a capacidade das organizações em se organizarem a fim de criarem novas ideias para si (FLEISCHMANN; SCHMIDT; STARY, 2013).

 No entanto, é importante reforçar que apesar dos benefícios do BPM existem alguns obstáculos, como implementação em escala empresarial, custo, disponibilidade de recursos, técnicas limitações e barreiras culturais.  Nesse cenário, o BPM é visto pelas empresas como um projeto de implementação no qual necessita de grande desembolso de capital. Esse capital engloba taxas de software, licença, sistemas de hardware, middleware de integração, até mesmo o desenvolvimento e manutenção de soluções customizadas.

 Além disso, o custo de hardware e software do BPM é dependente do volume do processo. Além disso, a implementação de BPM requer recursos de TI imprescindíveis nos quais são utilizados para integrar e personalizar a solução, e também manter o sistema BPM. Por fim, é importante destacar que além dos recursos de TI são necessárias as ferramentas de BPM uma vez que são essenciais para a escala de um projeto. Contudo, mesmo com ferramentas, tecnologias e processos o BPM deve sempre estar alinhado com os objetivos da empresa  (ABUEZHAYEH; RUDDOCK; SHEHABAT; 2021).

 Nesse cenário, o Business Process Model and Notation (BPMN)  é o padrão utilizado para projetar e modelar processos de negócios. Esses modelos de processos de negócios são um elemento chave do chamado ciclo de vida BPM, onde os processos são continuamente identificados, modelados, analisados, melhorados e monitorados. Contudo, o  BPMN permite criar um modelo das sucessivas etapas necessárias para executar corretamente um procedimento (DE LA FUENTE et al., 2020).

Fontes:

DE LA FUENTE, Rene et al. Delphi method to achieve clinical consensus for a BPMN representation of the central venous access placement for training purposes. International journal of environmental research and public health, v. 17, n. 11, p. 3889, 2020.

FLEISCHMANN, A.; SCHMIDT, W.; STARY, C. Subject-oriented BPM= socially executable BPM. In: 2013 IEEE 15th Conference on Business Informatics. IEEE, 2013. p. 399-407.

ABUEZHAYEH, S. W.; RUDDOCK, L.; SHEHABAT, I.Integration between knowledge management and business process management and its impact on the decision making process in the construction sector: a case study of Jordan. Construction Innovation, 2021.

  Ao discutirmos sobre BPM logo pensamos em modelagem. No entanto, o BPM é muito mais abrangente que somente a modelagem. O BMP precisa ser visto pelas empresas como uma forma de otimizar a capacidade produtiva em seus processos. No entanto, aumentar essa capacidade produtiva só é possível a partir do conhecimento detalhado dos processos da empresa.

 Conhecer os processos e suas respectivas atividades atreladas é a melhor forma de iniciar o BPM. Logo depois, é essencial mapear esses processos, isto é, documentá-los de forma minuciosa para que todos da empresa ou qualquer envolvido no processo seja capaz de entender determinado processo. Para tanto, uma padronização se faz necessária, uma vez que padronizar processos otimiza e acelera as atividades, e consequentemente evita erros humanos. A partir desse conjunto que as melhorias do BPM serão vistas na empresa.

 Um dos auxílios utilizados para conhecer e entender os processos de negócio de uma empresa diz respeito ao BPMN. Isso porque, por meio de seu conjunto de elementos visuais facilita o mapeamento do processo, no qual será simbolizado em fluxos. Dessa forma é possível visualizar toda a etapa de produção de uma empresa.

 Diante do exposto acima sobre o BPMN, leia o caso de uso a seguir:

 Um estudante do curso de análise e desenvolvimento de sistemas está animado com o começo de seus estudos na Universidade. Em uma de suas aulas, o professor lhe informou que irá utilizar um livro base em sua disciplina que está disponível na livraria do campus, o professor informa a turma que os alunos da universidade possuem desconto nesse livro na livraria do campus. Por ver uma boa oportunidade em adquirir o livro, o estudante vai até livraria com a intenção de comprar o mesmo, solicita ao atendente se o livro em questão está disponível. Neste momento o atendente consulta o seu sistema para analisar a disponibilidade do livro. Caso o livro não esteja disponível, o atendimento informa ao estudante a indisponibilidade é encerra o seu atendimento. Porém, caso o livro esteja disponível o aluno é informado do preço e este deve verificar se possui dinheiro suficiente para o pagamento desse livro. Caso não tenha dinheiro suficiente, ele agradece a atendente e sai da livraria. Caso ele possua dinheiro ele irá realizar o pagamento do livro e o atendente irá lhe entregar o livro juntamente com a nota fiscal do produto.

Baseado no cenário descrito acima, você como um entusiasta de tecnologia e ótimo analista de sistema resolve realizar algumas ações:

 a) Identifique as cinco atividades presentes no enunciado. Lembre-se que uma atividade é uma tarefa, como por exemplo, “Comprar pão”.

 b) Escolha três elementos de modelagem que estão presentes no enunciado e redija uma breve explicação de cada um, juntamente com um exemplo. Esses elementos se referem, aos estudados nas aulas, bem como os apresentados nas aulas conceituais. Dessa forma, você deve escolher três dos seguintes elementos: Atividade, Fluxo, Gateway, Evento, Artefato, Pool e Lane. Nesse sentido, você precisa apresentar uma breve explicação de cada um dos três elementos que escolher para explicar e apresentar seu respectivo exemplo.

 c) Realize a modelagem BPMN  toda a modelagem desse enunciado. Esse todo refere-se a identificação e representação de todas as atividades, fluxos, gateways, eventos, artefatos, pools e lanes presentes no enunciado da atividade que precisam ser abstraídas para a modelagem BPMN.

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MAPA - GCOM - ADMINISTRAÇÃO ORÇAMENTÁRIA - 53/2021

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1ª QUESTÃO

Segundo Zdanowicz (2001), o orçamento de vendas é o orçamento parcial mais importante da organização, pois está relacionando com a adaptação da empresa ao mercado. Segundo o autor, o objetivo do orçamento de vendas é compreender quantidade de clientes, preços possíveis de serem praticados, quantidades de produtos a serem absorvidas, no tempo e local planejados etc. 

Para atingir tal objetivo ambicioso e vital para a administração orçamentária, Lunkes (2003) aborda que na elaboração do orçamento de vendas devem ser consideradas variáveis de mercado consumidor e fornecedor, variáveis de produção, de trabalho e de recursos financeiros. Nesse sentido, o autor afirma que o primeiro passo é realizar um exame detalhado das `tendências do mercado', por isso, o orçamento de vendas é considerado uma ferramenta fundamental para os outros orçamentos, tendo em vista que é a ferramenta que faz com que os outros parâmetros orçamentários da empresa reflitam a realidade do mercado.

 

LUNKES, R. J. Manual de Orçamento. São Paulo: Atlas, 2003.

ZDANOWICZ, J. E. Planejamento financeiro e orçamento. 4. ed. Porto Alegre: Sagra Luzzato, 2001.

Para melhor compreender como funciona o procedimento, qual o impacto na empresa do orçamento de vendas e para auxiliá-lo na execução de sua atividade MAPA, recomenda-se a utilização do material indicado: https://www.treasy.com.br/blog/como-elaborar-orcamento-de-vendas/.

 

O primeiro passo para estabelecer o orçamento de vendas é definir as variáveis externas e internas que orientam os valores. No caso de um diagnóstico de seu ambiente interno, saiba que os valores das vendas da empresa serão influenciados, por: previsão de vendas, custo de produção e despesa operacional. A previsão de vendas é o ponto de partida do orçamento empresarial, que constitui um plano de vendas futuras da empresa, para determinado período de tempo. Com o orçamento de vendas é possível estimar as quantidades de cada produto, que a empresa planeja vender e o preço praticado. A partir disso, se determina também os valores da receita total que será obtida, com condições básicas dessa venda, à vista ou a prazo. O orçamento de vendas também desencadeia os dados seguintes para a elaboração do orçamento dos custos de produção, despesas operacionais. Por fim, pode-se dizer que o orçamento de vendas é a base para todas as outras peças orçamentárias.

Com base nestes três itens (previsão de vendas, custo de produção e despesa operacional), disserte sobre a importância de cada um dos itens para seu orçamento de vendas e orçamento financeiro, separadamente. 

(Mínimo 15 linhas).

Para sua maior facilidade na execução dessa atividade, a seguir, apresentam-se mais detalhes sobre a realização:

-  Utilize template/formulário (modelo), disponível na pasta Material da Disciplina.

-  Anexe o arquivo no ambiente da atividade, clicando sobre o botão Selecionar arquivo.

-  Após anexar o trabalho, certifique-se de que seja o arquivo correto. Clique no botão Responder e, em Finalizar Questionário (após "Finalizar o Questionário", não será possível reenviar a atividade ou realizar qualquer modificação no arquivo enviado).

 Bom trabalho! 

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MAPA - RH - TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO E ORATÓRIA

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1ª QUESTÃO

Olá, estudante!

 Você sabia que a comunicação escrita e a oratória são fatores importantes em uma entrevista de emprego?

 Atualmente em todas as profissões o domínio e o conhecimento sobre as técnicas de oratória e escrita se tornaram imprescindíveis. Não é exagero dizer que tudo é comunicação. Por isso mesmo, a boa oratória e a escrita são fundamentais para todos nós. Particularmente a comunicação escrita é uma das principais formas de interação nos ambientes de trabalho, seja com colegas, superiores ou clientes. Pense em como o mercado está nos dias de hoje. São mudanças que ocorrem a cada momento, e é preciso que as empresas encontrem formas de se comunicar que sejam eficientes. Imagine que surge um trabalho novo que precise ser feito em sua empresa. Você irá criar um briefing ou relatório explicando as tarefas necessárias e o objetivo. Quanto mais bem escrito for, melhor a pessoa encarregada do trabalho vai entender o que precisa ser feito e melhor será o trabalho.

 Adaptado de: BELLO, L. C. D. Importância da oratória no dia a dia. [S.l]: InfoEscola, [2021]. ​Disponível em: https://www.infoescola.com/comunicacao/importancia-da-oratoria-no-dia-a-dia/. Acesso em: 16 jul. 2021.

 E você sabia que na hora de conquistar um emprego, uma das etapas mais temidas é a entrevista?

Sim, essa costuma ser uma das últimas etapas e vem acompanhada do peso do candidato em conseguir a vaga ofertada.

Nessa etapa surge a dúvida de como ter uma boa oratória.

 A fonoaudióloga e doutora em Distúrbios da Comunicação, Leny Kyrillos explica: “A comunicação é um processo muito desafiador por uma razão muito simples: comunicação não é o que sai da minha boca, é o que chega no ouvido do meu interlocutor”.

A doutora Leny também traz um vídeo com algumas dicas para melhorar a oratória em uma entrevista de emprego. Confira o vídeo no link: https://youtu.be/-ZViM9nH0wo

 Afinal, não adianta ter um currículo brilhante no papel se não conseguimos expressar nosso conhecimento por meio da nossa fala. A oratória diz respeito à maneira como nos posicionamos e ao impacto que geramos nas pessoas. Ela é resultado dos recursos verbais, não-verbais e vocais, correspondem, respectivamente, ao que falamos, ao que transmitimos com a nossa imagem e a como falamos.

 Nesse momento de pandemia, alguns elementos não-verbais são fundamentais, pois se antes existia a preocupação com que roupa usar no dia da entrevista, agora existem outros processos que devem ser considerados em uma entrevista realizada por vídeo.

 Adaptado de: KAROLYNE, A. Oratória para uma entrevista de emprego. [S.l]: Blog Folha dirigida, 2020.  Disponível em: https://bit.ly/3fZPIhE. Acesso em: 15 jul. 2021.

 Com base nesse contexto, vamos a proposta da atividade Mapa!

 Imagine que você está participando de um processo seletivo para a vaga de emprego dos seus sonhos. E para esse processo o recrutador lhe solicitou algumas tarefas.

Vamos lá! 

Tarefa 1: Escreva um texto de apresentação, com no máximo 10 linhas, abordando os seus principais pontos fortes. #FicaaDica: ao redigir sua resposta utilize os estudos sobre gêneros textuais da unidade 3 do livro da disciplina.

 Tarefa 2: Grave um vídeo de 2 até 3 minutos abordando qual o seu maior objetivo na carreira profissional.  Após gravar o vídeo, insira no youtube para gerar o link e anexar na sua atividade.

 Dicas para a gravação do seu vídeo:

- Comece o vídeo falando seu nome.

- Cuide da sua postura física.

- Preste atenção na roupa que está usando.

- Atente-se ao fundo que vai aparecer no vídeo.

- Use a expressão facial e corporal na hora que estiver falando.

- Tenha um bom volume na voz (lembre-se que a pessoa precisa te ouvir).

 

Tarefa 3: escreva um texto de no máximo 5 linhas, argumentando ao recrutador de como você poderá contribuir com a empresa se for contratado para a vaga. #FicaaDica: ao redigir sua resposta utilize os estudos sobre gêneros textuais da unidade 3 do livro da disciplina.

 

Capriche em cada tarefa, afinal é a vaga dos seus sonhos e você precisa fazer o seu melhor!

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MAPA - GFIN - GESTÃO DE PROJETOS

 

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1ª QUESTÃO

Olá, acadêmico(a)! A atividade proposta corresponde ao M.A.P.A., material de avaliação prática da aprendizagem. O objetivo desta atividade é que você se sinta imersivo no desenvolvimento de uma estrutura analítica de projetos (EAP).

 

DESENVOLVIMENTO DA ESTRUTURA ANALITICA DO PROJETO (EAP)

 Vamos programar uma festa de aniversário surpresa para o seu melhor amigo? Que tal desenvolver uma programação perfeita?

 Note que o desenvolvimento de uma festa, por menor que ela seja, requer planejamento, afinal as pessoas vão para uma festa para se divertir. Nesta perspectiva, que tal começar a pensar qual seria o cardápio? Quem seriam os convidados? Onde seria a festa? Vai ter decoração? Se sim, quem será responsável por isso?

 “A EAP (Estrutura Analítica do Projeto) é um documento composto pela subdivisão das entregas principais do projeto e o trabalho a ser realizado, em elementos menores e mais gerenciáveis orientados às entregas do trabalho a ser executado pela equipe [....] (OSHITA, 2019, p. 134).

Você já foi em alguma festa em que o cardápio não estava legal? Havia muito barulho e desorganização? Já participou de uma festa em que tudo deu certo? Você já organizou algum evento, mesmo que seja pequeno como um churrasco? Se você realizou algumas ou todas essas atividades, você já teve a experiência de desenvolver uma EAP, mesmo que mentalmente.

 Em forma de organograma a EAP estabelece e  organiza o objetivo “total do projeto e representa o trabalho especificado na declaração de escopo do projeto aprovada” (OSHITA, 2019, p. 134).

 Muitos projetos falham por causa da má gestão de pela falta de planejamento que é um pilar fundamental para que o sucesso seja alcançado. Isto pois, sem planejamento o projeto pode ficar vulnerável em relação ao custo, prazo, qualidade, dentre outros. Ainda, planejar é fundamental em todas as áreas de uma empresa, é base para a sustentabilidade do negócio.

Quando o planejamento é feito, torna-se possível, acompanhar o andamento do projeto, constatar os desvios com antecedência, tomar providências, minimizando assim os impactos e os problemas".

 

PIERRE, R. O Planejamento de projetos de engenharia e o Gerenciamento de Projetos. [S.l]: PMKB, 2020. Disponível em: https://pmkb.com.br/artigos/o-planejamento-de-projetos-de-engenharia-e-o-gerenciamento-de-projetos/. Acesso em: 13 jul. 2021.

 

Considerando, que um projeto envolve um plano, delineamento ou esquema com descrição escrita e detalhada do que será realizado. Desenvolva uma estrutura analítica do seu projeto profissional para após o término da sua graduação e esse projeto será um escritório para trabalhar com consultorias, para isso, lembre dos aspectos relacionados à infraestrutura, computadores, como será a divulgação, os parceiros, quais as suas projeções com relação aos aperfeiçoamentos,  dentre outros. Considere que será necessário realizar um organograma com o processo de subdivisão das entregas e do trabalho que será desenvolvido em componentes menores.

 

Para isso, considere os três niveis da EAP - nível 0: produto do projeto; nível 1: fases do ciclo de vida; nível 2: pacotes de trabalho. ​O nosso livro didático, as aulas, o estudo de caso, bem como os materiais extras e projetos de ensino, poderão te auxiliar na realização dessa atividade.

 

​ORIENTAÇÕES PARA REALIZAÇÃO DA ATIVIDADE:

 Para enviar essa atividade, você deverá baixar o arquivo “Formulário Padrão Mapa” disponível no Material da Disciplina e fazer o preenchimento.

- É necessário salvar o arquivo em seu computador e enviar no campo “selecionar arquivo”, no ícone do MAPA.

- O arquivo é enviado apenas uma vez, portanto, certifique-se de que ele está finalizado e que você está enviando o arquivo correto.

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