Identifique o incidente relatado durante a entrevista (ex.: falha de backup, indisponibilidade de rede, vazamento de dados, atraso em entrega de software).

 

QUESTÃO 1

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A governança de TI não é apenas teoria: ela se revela nas decisões cotidianas das empresas, na forma como incidentes são tratados, como processos são controlados e como a TI se alinha aos objetivos de negócio.
O papel do estudante nesta atividade Mapa será atuar como consultor iniciante, realizando uma investigação prática em uma organização (pode ser empresa privada, órgão público ou até startup local).

Etapas da Atividade:

Fase 1 – Preparação e Entrevista (Coleta de Dados)

Escolha uma organização real (pode ser empresa física ou de forma remota).
Conduza uma entrevista estruturada com pelo menos 1 profissional da área de TI ou gestor.

Utilize um roteiro mínimo de perguntas, como:

Qual é a principal estratégia de TI da empresa hoje?
Houve algum incidente recente de TI (falha de segurança, indisponibilidade de sistema, atraso em projeto)?
Quais frameworks/metodologias vocês conhecem ou aplicam (COBIT, ITIL, ISO 27001, Ágil etc.)?
Quais são os maiores desafios enfrentados (culturais, técnicos, financeiros)?
Quais indicadores de desempenho (KPIs) são usados ou deveriam ser usados para medir resultados em TI?

Atenção: Aqui são apenas perguntas mínimas, você pode (e deve!) inserir outras.

Fase 2 – Análise do Incidente (Estudo de Caso Real)

Identifique o incidente relatado durante a entrevista (ex.: falha de backup, indisponibilidade de rede, vazamento de dados, atraso em entrega de software).
Relacione o incidente com possíveis frameworks ou boas práticas que poderiam ajudar a prevenir ou resolver o problema.

Elabore uma tabela com três colunas:

Incidente identificado.
Framework/metodologia aplicável.
Ação recomendada pelo estudante.

Fase 3 – Organização Visual (Mapa Mental)

Construa um mapa mental/conceitual que conecte os conceitos estudados ao longo da disciplina, além de:
Os problemas/incidentes levantados.
Os frameworks/metodologias que poderiam ser aplicados.
As ações estratégicas sugeridas.
O mapa deve mostrar a visão holística do caso, destacando nas ramificações como diferentes práticas de governança de TI poderiam se integrar.
Alguns softwares para fazer o Mapa Mental: MindMeister | Miro | Lucidchart | Coggle | FreeMind | Freeplane | XMind  | Canva.

Fase 4 – Proposta Estratégica (Síntese)

Elabore um texto (2 a 3 páginas) em que você:
Contextualize a empresa entrevistada.
Descreva o incidente escolhido e as análises feitas.
Apresente uma proposta de ação fundamentada em frameworks de governança de TI.
Indique 2 ou 3 indicadores de desempenho (KPIs) para monitorar a solução.

Produto Final

O estudante deverá entregar:

Roteiro de entrevista preenchido (respostas da empresa).
Tabela de análise do incidente.
Mapa mental (digital ou digitalizado).
Texto reflexivo (2-3 páginas).