MAPA - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - 54_2025
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partir do aprendizado proporcionado pela disciplina de Planejamento
Estratégico, chegou o momento para você colocar em prática os conhecimentos
adquiridos sobre a ferramenta Balanced Scorecard (BSC) especificamente pela
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento. Para desenvolver esta atividade, você
deverá seguir as seguintes etapas:
Primeira etapa: Leitura atenta da contextualização e do caso
hipotético apresentado;
Segunda etapa: Considere as orientações da atividade;
Terceira etapa: REALIZE e ENVIE a atividade solicitada.
PRIMEIRA ETAPA: Leitura atenta da contextualização e do caso
hipotético apresentado;
É muito importante, atualmente, estar preparado para enfrentar as adversidades
que podem surgir no mercado. Os obstáculos tornam essencial ter uma equipe
qualificada e objetivos bem definidos para fazer tomadas de decisão acertadas.
Melhorar a performance do empreendimento é essencial para fazer escolhas com
mais possibilidades de sucesso ainda mais em um ambiente global dinâmico que
precisa de efetividade nos indicadores e uma capacidade de aperfeiçoamento
constante.
O Planejamento Estratégico é essencial para nortear as ações otimizando as
atividades do empreendimento. Uma das possibilidades é utilizar a ferramenta
Balanced Scorecard (BSC) que foi criada por Robert Kaplan e David Norton que
possui 4 perspectivas: financeira, cliente, processos internos e aprendizado e
crescimento. Cada um inclui um olhar com práticas que contribuem para o
desenvolvimento do empreendimento.
Apresentação do caso
Um aluno no último ano de graduação está ansioso para finalizar o curso e
administrar o negócio da família que é uma loja de roupas popular que está
localizada no centro da cidade e que atua com linha de produtos para
recém-nascidos até a terceira idade. A divulgação é feita com carros de som e
distribuição de panfletos.
A aplicação do Planejamento Estratégico já está iniciada na gestão com os
ensinamentos aprendidos na graduação com a elaboração da Missão, Visão e
Valores. O próximo passo é a aplicação de ferramentas e a primeira escolhida
foi o Balanced Scorecard (BSC).
Os pais se interessaram pela Perspectiva Financeira, mas foram convencidos a
investir nas outras, principalmente na Perspectiva de Aprendizado e Crescimento
por envolver a identificação da infraestrutura a construir para crescer a longo
prazo.
SEGUNDA ETAPA: Orientações para a realização da atividade:
- Leia a unidade V do livro didático que aborda o tema da atividade e assista
às aulas conceituais correspondentes.
- Compreenda as perspectivas do BSC.
- A atividade MAPA consiste na entrega do formulário disponível no
material da disciplina.
TERCEIRA ETAPA: Agora é com você! Realize e envie a atividade
solicitada, com base no caso hipotético e respondendo as seguintes questões:
a) O que melhorar ou mudar considerando a dimensão pessoas da Perspectiva
Aprendizado e Crescimento? Justifique a resposta apresentando como colocar em
prática.
b) O que melhorar ou mudar considerando a dimensão sistemas da Perspectiva
Aprendizado e Crescimento? Justifique a resposta apresentando como colocar em
prática.
c) O que melhorar ou mudar considerando a dimensão procedimentos da Perspectiva
Aprendizado e Crescimento? Justifique a resposta apresentando como colocar em
prática.
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