Nesse contexto, defina o conceito de Qualidade de Processo, contextualize sua relevância para a área de Tecnologia da Informação e apresente exemplos práticos de sua aplicação.

ATIVIDADE 1 - GESTÃO DA QUALIDADE - TI - 54_2025

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A busca por qualidade em produtos e serviços tornou-se um diferencial estratégico em diversos setores, incluindo a Tecnologia da Informação (TI). A excelência no desenvolvimento e entrega de soluções tecnológicas garante maior satisfação dos clientes, minimiza retrabalhos e reduz custos operacionais, além de fortalecer a imagem da organização no mercado. Além disso, produtos e serviços de qualidade elevam a competitividade e promovem a confiança do usuário final. Conforme afirma Xavier (2016), a gestão da qualidade é fundamental para assegurar o alcance dos resultados esperados e a aderência a padrões estabelecidos.

Fonte: XAVIER, A. J. Gestão da Qualidade - TI. Maringá: Unicesumar, 2016. Reimpresso em 2023, p.24.

Na área de TI, a preocupação com qualidade extrapola o produto final e abrange todo o processo de desenvolvimento, implementação e suporte. O monitoramento contínuo de processos e a aplicação de critérios de qualidade permitem identificar pontos de melhoria, assegurando que as soluções entregues atendam às necessidades do negócio. Assim, a qualidade em TI é vista como um compromisso constante com a eficiência, a eficácia e a inovação.

Nesse contexto, defina o conceito de Qualidade de Processo, contextualize sua relevância para a área de Tecnologia da Informação e apresente exemplos práticos de sua aplicação. Lembre-se de referenciar corretamente caso utilize alguma fonte bibliográfica em sua resposta.

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Fonte: XAVIER, A. J. Gestão da Qualidade - TI. Maringá: Unicesumar, 2016. Reimpresso em 2023, p.24.

Na área de TI, a preocupação com qualidade extrapola o produto final e abrange todo o processo de desenvolvimento, implementação e suporte. O monitoramento contínuo de processos e a aplicação de critérios de qualidade permitem identificar pontos de melhoria, assegurando que as soluções entregues atendam às necessidades do negócio. Assim, a qualidade em TI é vista como um compromisso constante com a eficiência, a eficácia e a inovação.

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a) Quais variáveis do programa armazenam textos e quais armazenam números reais? b) Para que serve a variável totalFuncionarios?

 

MAPA - ALGORITMOS E LÓGICA DE PROGRAMAÇÃO - 54_2025

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PRIMEIRA ETAPA: análise da situação-problema

Sistema Corporativo de Avaliação

Imagine que você faz parte do time de TI de uma grande empresa multinacional. O RH pediu para vocês desenvolverem um Sistema de Avaliação de Desempenho para auxiliar nas decisões sobre promoções, treinamentos e reconhecimentos. O sistema precisa processar os dados de vários funcionários, calcular suas médias e classificar automaticamente o desempenho em Excelente, Satisfatório ou Necessita Treinamento. Você recebeu o código a seguir, mas antes de avançar para a entrega final, precisa entender como ele funciona e sugerir melhorias.

programa {
  funcao inicio() {
    //Declaração de Variáveis
    cadeia nome, cargo
    real nota1, nota2, nota3, media
    inteiro i, totalFuncionarios
 
    escreva("Quantos funcionários deseja avaliar?")
    leia(totalFuncionarios)
 
    para (i = 1; i <= totalFuncionarios; i++) {
      //Entrada de Dados
      escreva("Digite o nome do funcionário ", i, ": ")
      leia(nome)
      escreva("Digite o cargo do funcionário: ")
      leia(cargo)
      escreva("Digite a primeira nota: ")
      leia(nota1)
      escreva("Digite a segunda nota: ")
      leia(nota2)
      escreva("Digite a terceira nota: ")
      leia(nota3)
 
      //Processamento: Cálculo da Média
      media = (nota1 + nota2 + nota3) / 3
 
      //Saída: Relatório
      escreva("------------------------------")
      escreva("\nFuncionário: ", nome)
      escreva("\nCargo: ", cargo)
      escreva("\nMédia de desempenho: ", media)
     
      //Critérios de Avaliação
      se(media >= 8) {
        escreva("\nDesempenho: Excelente")
      }
      senao se (media >= 6) {
        escreva("\nDesempenho: Satisfatório")
      }
      senao {
        escreva("\nDesempenho: Necessita Treinamento")
      }
      escreva("\n------------------------------")
      escreva("\n")
    }
  }
}
 
SEGUNDA ETAPA: realização da atividade​

Considerando o código apresentado, responda às questões a seguir.

1. Declaração de Variáveis
a) Quais variáveis do programa armazenam textos e quais armazenam números reais?
b) Para que serve a variável totalFuncionarios?

2. Estrutura de Repetição
a) Por que foi usado um laço para e não um enquanto?
b) O que aconteceria se esquecêssemos de inicializar i = 1 no laço?

 

3. Processamento (Regras de Negócio)
a) Como o cálculo da média está sendo feito?
b) Se a empresa decidisse avaliar cada funcionário com 5 notas, o que precisaria ser alterado no código?

4. Saída e Relatório
a) Quais são os três critérios de desempenho usados no sistema?
b) Se a política da empresa mudasse e o nível “Excelente” passasse a ser só para médias a partir de 9, qual parte do código deveria ser alterada?

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programa {
  funcao inicio() {
    //Declaração de Variáveis
    cadeia nome, cargo
    real nota1, nota2, nota3, media
    inteiro i, totalFuncionarios
 
    escreva("Quantos funcionários deseja avaliar?")
    leia(totalFuncionarios)
 
    para (i = 1; i <= totalFuncionarios; i++) {
      //Entrada de Dados
      escreva("Digite o nome do funcionário ", i, ": ")
      leia(nome)
      escreva("Digite o cargo do funcionário: ")
      leia(cargo)
      escreva("Digite a primeira nota: ")
      leia(nota1)
      escreva("Digite a segunda nota: ")
      leia(nota2)
      escreva("Digite a terceira nota: ")
      leia(nota3)
 
      //Processamento: Cálculo da Média
      media = (nota1 + nota2 + nota3) / 3
 
      //Saída: Relatório
      escreva("------------------------------")
      escreva("\nFuncionário: ", nome)
      escreva("\nCargo: ", cargo)
      escreva("\nMédia de desempenho: ", media)
     
      //Critérios de Avaliação
      se(media >= 8) {
        escreva("\nDesempenho: Excelente")
      }
      senao se (media >= 6) {
        escreva("\nDesempenho: Satisfatório")
      }
      senao {
        escreva("\nDesempenho: Necessita Treinamento")
      }
      escreva("\n------------------------------")
      escreva("\n")
    }
  }
}
 
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1. Declaração de Variáveis
a) Quais variáveis do programa armazenam textos e quais armazenam números reais?
b) Para que serve a variável totalFuncionarios?

2. Estrutura de Repetição
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b) O que aconteceria se esquecêssemos de inicializar i = 1 no laço?

 

3. Processamento (Regras de Negócio)
a) Como o cálculo da média está sendo feito?
b) Se a empresa decidisse avaliar cada funcionário com 5 notas, o que precisaria ser alterado no código?

4. Saída e Relatório
a) Quais são os três critérios de desempenho usados no sistema?
b) Se a política da empresa mudasse e o nível “Excelente” passasse a ser só para médias a partir de 9, qual parte do código deveria ser alterada?

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Com base no texto e em seus conhecimentos sobre Algoritmos e Lógica de Programação, explique qual é a importância de compreender o problema antes de definir entradas, processamento e saídas.

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Considere o seguinte texto:

A construção de algoritmos pode ser vista como um processo organizado em etapas: identificar entradas, definir o processamento e estabelecer as saídas. Essa divisão permite que o programador desenvolva um raciocínio estruturado, compreendendo melhor o problema e planejando a solução de forma lógica. Assim, ao praticar constantemente, o estudante aprimora sua capacidade de transformar problemas do mundo real em instruções que podem ser interpretadas por uma máquina.

Fonte: LEAL, G. C. L.; OLIVEIRA, P. M. de. Algoritmos e Lógica de Programação. Florianópolis: Arqué, 2024.
​
Considerando o trecho do texto apresentado sobre Algoritmos e Lógica de Programação. Responda à seguinte questão:

Com base no texto e em seus conhecimentos sobre Algoritmos e Lógica de Programação, explique qual é a importância de compreender o problema antes de definir entradas, processamento e saídas.
 
Obs.: utilize no máximo 10 linhas para sua resposta.

 

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