MAPA - ESOFT - GERENCIAMENTO DE SOFTWARE - 53_2025
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E-MAIL: Mvf5system@gmail.comJoão
sempre foi apaixonado por logística e tecnologia. Começou sua carreira como
entregador de aplicativos e, com o tempo, decidiu fundar sua própria empresa de
entregas, a RápidoJá, que atualmente atende a diversas cidades da região Sudeste.
Seu diferencial é utilizar diferentes modalidades de entrega: motocicletas,
bicicletas e carros, de acordo com a urgência, distância e tipo de encomenda.
O sucesso inicial da RápidoJá foi grande, especialmente pela flexibilidade dos
serviços e preços competitivos. Entretanto, com o crescimento acelerado e a
falta de estrutura tecnológica adequada, os problemas começaram a surgir.
Pensando em profissionalizar a gestão e otimizar os serviços, João aceitou a
sugestão de sua gerente operacional, Letícia, e contratou uma empresa
especializada em desenvolvimento de sistemas para criar uma plataforma de
gestão integrada de entregas, que atendesse aos seguintes objetivos:
- Acompanhar em tempo real a posição dos entregadores.
- Controlar as escalas e os tipos de veículos utilizados.
- Organizar ordens de serviço e distribuição de rotas com base em prioridades e
localização.
- Monitorar a qualidade e os prazos das entregas.
- Facilitar a comunicação entre central, entregadores e clientes.
Nas primeiras reuniões, a equipe de desenvolvimento detectou diversos fatores
críticos que podem colocar o projeto em risco, entre eles:
- João é muito imediatista e tem o hábito de mudar as prioridades do projeto a
todo momento, causando confusão na equipe e retrabalho nos desenvolvedores.
- A empresa possui uma alta rotatividade de entregadores, principalmente os
ciclistas, que frequentemente são autônomos e trocam de empresa com facilidade.
- João tem dificuldade de expressar suas reais necessidades de forma clara e
raramente consegue manter o foco durante as reuniões de levantamento de
requisitos.
- A infraestrutura tecnológica da RápidoJá é precária: a internet da sede é
instável, não há um servidor dedicado e muitos computadores da equipe são
antigos e lentos.
- O orçamento destinado ao projeto é enxuto e há resistência do dono em gastar
com melhorias tecnológicas que não apresentem retorno imediato.
Fonte: o autor.
Diante desse cenário, a equipe de desenvolvimento percebe que, antes de
prosseguir com o planejamento e execução do software, é necessário realizar uma
análise de riscos aprofundada.
Sua Tarefa – Orientações para o Desenvolvimento da Atividade
Com base no cenário descrito da empresa RápidoJá, seu desafio é realizar uma
análise crítica e estratégica dos riscos que podem comprometer o sucesso do
projeto de desenvolvimento do sistema de gestão de entregas.
Você deverá:
1. Identificar cinco riscos relevantes ao projeto.
Pense em situações que, se não forem tratadas adequadamente, podem impactar
negativamente o projeto. Esses riscos podem ser técnicos (infraestrutura),
humanos (comportamento do cliente ou equipe), financeiros (restrições
orçamentárias), organizacionais (falta de processos), entre outros.
Exemplo de risco: “Mudança constante nas prioridades do projeto” ou
“Rotatividade dos entregadores prejudicando o mapeamento de requisitos”.
2. Para cada risco, responda aos seguintes pontos com clareza:
Prevenção (Como evitar que o problema aconteça?).
Sugira ações práticas e realistas que possam prevenir o surgimento do risco.
Pense em estratégias como comunicação mais eficaz, reuniões com pautas bem
definidas, documentação formal, treinamento, entre outras.
Mitigação (O que fazer se o risco acontecer?).
Proponha medidas que possam reduzir os impactos negativos caso o risco venha a
se concretizar. Isso pode envolver planos de contingência, uso de backups,
substituições temporárias, ajustes no cronograma, entre outros.
Avaliação de Probabilidade (O risco pode mesmo acontecer?).
Classifique cada risco como Baixo, Médio ou Alto e explique o motivo dessa
classificação. Considere a frequência com que problemas semelhantes já
aconteceram ou a estrutura atual da empresa para lidar com esse tipo de situação.
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