MAPA - REDES - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - 53/2022
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Caro estudante,
Temos por certo que os desafios sempre contribuem para a aquisição de
conhecimentos e competências desejadas. Sendo assim, faz-se relevante
relacionar o que se estuda com situações reais que podem ser encontradas no
cotidiano.
Nesta atividade, você é convidado a realizar uma atividade para
verificar como a disciplina em questão pode contribuir na sua experiência e
formação profissional.
Por este motivo, nesta atividade discursiva, você é instigado a
solucionar um problema voltado para sua área de formação.
Vamos lá?
Nesta atividade MAPA você é convidado a elaborar um plano de acão para
algumas situções problemas relacionadas a TI. Para isso, analise o cenário fictício
abaixo.
O mundo vem enfrentando uma grande transformação digital e a área de
tecnologia tem adquirido cada vez mais um papel de protagonista nas
organizações. Independentemente da área de atuação, qualquer empresa que busca
a durabilidade, crescimento e sucesso precisa ter uma TI estratégica.
Mas o que isso significa? Não basta ter uma equipe dedicada para suporte
ou funções operacionais, e sim um setor robusto, que atue em conjunto com todas
as áreas da empresa para facilitar a tomada de decisões e definição de
estratégias e acompanhamento dos resultados.
Disponível: <
https://blog.centralserver.com.br/o-que-e-ti-estrategica-e-quais-suas-vantagens-para-sua-empresa/
> acesso em 13 de julho de 2022.
Diante desse cenário, cada vez mais, pessoas buscam uma melhor formação
ou capacitação em TI, sejam elas profissionais que já atuam na área ou mesmo
aquelas que são entusiastas de tecnologia, mas que ainda não tiveram um contato
efetivo com a TI.
No entanto, quando pensamos em tecnologia e nos serviços que podem ser
oferecidos pelo departamento de TI, logo consideramos os fatores que estão
diretamente relacionados ao hardware e software, ou seja, equipamentos,
infraestrutura e programas de computadores que permitem a empresa alcançar seus
objetivos. E, de certa forma, não está errado pensar assim, afinal é sobre isso
mesmo que estamos falando quando o assunto é tecnologia da informação.
Mas como futuros profissionais de Gestão em Tecnologia da Informação,
precisamos pensar além da parte técnica e operacional. Nosso trabalho enquanto
gestor de TI não se resume apenas a manter equipamentos e softwares em
funcionamento, ou substitui-los quando não são mais necessários. Precisamos
entender sobre as necessidades do negócio, além de definir e comunicar a
capacidade da TI em suportar os objetivos da empresa, entre outros fatores que
estão mais relacionados com o alinhamento estratégico organizacional do que
apenas conhecer sobre hardware e software.
Para auxiliar nesta tarefa, existem muitas ferramentas que auxiliam o
processo de tomada de decisões e alinhamento estratégico junto à organização.
Dentre elas, temos o 5W2H, que é uma técnica utilizada em muitos modelos de
gestão e que apresenta excelentes resultados até mesmo na gestão de TI. A
ferramenta é simples e não requer nenhum curso ou aula especifica sobre a sua
utilização. A ideia consiste basicamente na elaboração de um plano de ação que
solucione uma determinada situação. Ou seja, primeiro devemos encontrar um
problema e depois descrever de que forma iremos soluciona-lo. Simples,
não?!
Basicamente, a ferramenta 5W2H corresponde a um checklist administrativo
no qual devem ser descritas as atividades, prazos e responsabilidades dentro de
um projeto ou plano de ação. Desta forma, o objetivo é definir o que será
feito, porque, onde, quem irá fazer, quando será feito, como e quanto custará.
Não por acaso, a ferramenta é representada pela sigla 5W2H, que
corresponde a uma abreviação dos termos em inglês: What (o que será feito?),
Why (por que será feito?), Where (onde será feito?), When (quando será feito?),
Who (por quem será feito?), How (como será feito?) e How much (quanto vai
custar?).
Na figura abaixo temos um exemplo prático do 5W2H:
Disponível em: < https://www.treasy.com.br/blog/5w2h/ > Acesso em
13 de julho de 2021.
Pois bem, diante de tudo isso que foi apresentado e considerando que
estamos em um curso de graduação em Tecnologia da Informação, o objetivo
desta atividade é colocá-lo na condição de um Gestor de TI que acaba de
ser contratado por uma empresa. E, sua primeira tarefa é identificar e
descrever 3 situações problemas relacionadas a TI e que podem gerar impactos
nos objetivos organizacionais. A partir dessa identificação, elabore um plano de
ação utilizando a ferramenta 5W2H (vide o exemplo no quadro
acima).
Orientações:
Para realizar a atividade, você pode tomar como referência a própria
empresa onde trabalha ou conversar com um amigo para obter algumas informações
que o ajude a identificar os problemas relacionados a TI.
Caso não seja possível nenhuma das duas opções acima, crie um cenário
fictício identificando os 3 problemas necessários para a elaboração do plano de
ação. A criatividade também faz parte do processo de avaliação. No entanto vale
ressaltar que os problemas identificados devem estar relacionados ao
departamento de TI, mesmo que não seja uma empresa exclusivamente da área de
tecnologia.
Como entregar a atividade:
O arquivo gerado na atividade deverá ser produzido no TEMPLATE para
atividade MAPA disponibilizado no Studeo e pode ser entregue com a extensão
(.doc), (.docx) ou (.pdf) e anexado no ambiente da Atividade (no STUDEO).
ATENÇÃO:
- Revise sua atividade e seu arquivo antes do envio.
- Certifique-se de que é o arquivo correto, formato correto, se
contempla todas as demandas da atividade, etc.
- Após o envio não serão permitidas alterações.
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